Estudio y mejoramiento de los procesos en los centros de formación del sena

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  • Publicado : 4 de mayo de 2010
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ESTUDIO Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS EN LOS CENTROS DE FORMACIÓN DEL SENA

El objetivo básico de este curso es aplicar la metodología para el estudio y mejoramiento de los procesos en los Centrosde Formación del SENA a partir del mapa de procesos.
Un Centro de Formación Profesional debe comportarse como un proceso productivo para que su gestión pueda ser medida, a la vez que el estudio delos procesos permita hacerlos eficaces, eficientes y adaptables, fijando su atención a:
• La orientación en el cliente y en el proceso
• Predecir y controlar el cambio
• Aumentar la capacidadmejorando el uso de los recursos disponibles
• Tener visión sistemática de las actividades
• Prevenir posibles errores
• Tener Visión de la manera en que ocurren los errores y la forma de corregirlos.Entiéndase como proceso el conjunto de procedimientos, actividades y tareas mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de ENTRADA en RESULTADOS, los cuales puedenser graficados para facilitar su análisis mediante el uso de:
• Mapas de procesos
• Diagramas de bloques
• Cursogramas

Estos nos permiten establecer:
• Un responsable proceso
• Definirlelímites al proceso
• Definir interacciones
• Establecer que procedimientos deben estar documentados, definiendo los deberes con el trabajo y los requisitos de entrenamiento
• Establecer medidas deevaluación y objetivos que se relacionan con el cliente

La metodología para el estudio de procesos debe pasar por las siguientes etapas:
ETAPA 1: ESTUDIO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
• Determinando losobjetivos del proceso
• Determinando los resultados del proceso
• Analizando los insumos del proceso
• Recopilando normas y formas
• Analizando el proceso
ETAPA 2: RACIONALIZACIÓN DEL PROCESO
•Realizando el estudio de los resultados del proceso
• Realizando la planificación de las modificaciones al proceso
• Realizando la validación y mejoramiento del proceso
APORTES:

Para poder mejorar...
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