Estudios cuantitativos y cualitativos

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Estudios Cuantitativos y Cualitativos
de Investigación de Mercado

Integrantes:
Karen García M - Verónica Vásquez M

Antofagasta, de Abril de 2011

IINTRODUCCION

La investigación de mercado es un proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. Dicho esto, la investigaciónde mercado se sustenta a partir de técnicas de análisis y recolección de datos, para realizar este estudio existen diferentes tipos de investigación y según la naturaleza de la información que se recoge para responder al problema investigativo, estas pueden ejecutarse bajo su enfoque cuantitativo y cualitativo.

Los estudios cuantitativos y cualitativos en la investigación de mercado es unaherramienta de obtención de información, ambos estudios tienen las mismas finalidades: explorar, saber, describir o explicar la interpretación de resultados ambos procesos nos permite identificar necesidades de los consumidores, usuarios o público en general.

El presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer en forma resumida el origen de los estudios cuantitativos y cualitativos, susventajas, inconvenientes, características; así como también las técnicas más utilizadas en ambos procesos.

ESTUDIOS CUANTITATIVOS

Surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidación del capitalismo y en el seno de la sociedad burguesa occidental. Con la finalidad de analizar los conflictos sociales y el hecho económico como universo complejo. Inspiradas en las ciencias naturales y estasen la física newtonianas a partir de los conocimientos de galileo. Con Claude Saint Simón y Augusto Comte surge la sociología como ciencia.

Su racionalidad está fundamentalmente en el cientificismo y el racionalismo, como posturas epistemológicas institucionalistas. Profundo apego a la tradicionalidad de la ciencia y utilización de la neutralidad valorativa como criterio de objetividad, porlo que el conocimiento está fundamentado en los hechos, presentando poca atención a la subjetividad de los individuos.

Hurtado y Toro (1998). “Dicen quela investigación cuantitativa tiene una concepción lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que conforman el problema, que tenga definición, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia el problema, también le es importantesaber qué tipo de incidencia existe entre sus elementos”

Los Estudios Cuantitativos nos brinda resultados que permiten determinar la demanda y la oferta de un mercado, evalúa todas las variables de un mercado: variación de precios, describir las características de compra y consumo de un segmento determinado. Calcular la proporción de los integrantes de una población específica que se comporta decierta manera. Elaborar predicciones específicas sobre tendencias del mercado, hábitos de consumo y compra de los consumidores, etc. Diferentes tipos de estudios cuantitativos según su necesidad:
 
Estudios Exploratorios:
* Estudios de Base *Dimensionamiento del mercado.
* Potencial del mercado * Demanda y Oferta cuantificada. 
* Estudios de Locación.

Sobre consumidores:
*Segmentación de mercado * Estudio de hábitos de compra y consumo. 

Sobre productos:
* Pruebas de producto identificados o a ciegas * Test de empaque * Simulaciones de compra. 
* Imagen y posicionamiento *Brand Value (Valor económico y percibido de la marca) 
Brand tracking * Análisis de imagen corporativa *Estudios de imagen y entorno competitivo.

Satisfacción de Cliente:
*Percepción de la calidad en el servicio * Niveles de satisfacción * Cliente Incognito.

Sobre la Distribución:
* Chequeos de distribución.

Sobre la Comunicación:
* Pre y post Test publicitario * Índice de lealtad a la marca * Sensibilidad al precio.
* Las técnicas utilizadas son principalmente los cuestionarios estructurados (solo preguntas cerradas) y semi estructurados (con preguntas...
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