Etapa De Diagnostico
Visita a la empresa.
* Se efectúa un recorrido por la empresa y se realizan entrevistas con los directivos y el personal, aplicando los cuestionarioscorrespondientes a las 5 áreas funcionales de la empresa interrelacionadas entre sí.
Para el caso de las empresas pertenecientes a los sectores Industria y Servicios se consideran las siguientes áreasfuncionales: Operaciones, Contabilidad y Finanzas, Mercadotecnia y Ventas, Recursos Humanos y Administración.
En las empresas del Sector Comercio las áreas funcionales son: Administración, Mercadotecnia,Ventas y Tienda, Recursos Humanos, Contabilidad y Finanzas y Compras.
Los cuestionarios se enfocan principalmente a los siguientes puntos:
* Objetivo General de la empresa
* Situación de laempresa (con el enfoque de las 5s´s)
* Planes y programas de Capacitación
* Distribución de las áreas operativas (lay out)
* Si cuenta con sistemas de calidad
* Actitud de ladirección ante la mejora continua
* Control de costos
* Presentación de la Tienda (específico sector Comercio)
* Compras e inventarios
Recolección de información estratégica de la empresa
* Con estos antecedentes, se solicita al empresario información confidencial de las áreas que correspondan de acuerdo a su sector correspondiente a los últimos 3 años.
Ejecución del Diagnóstico* El consultor con la información recopilada a través de la documentación interna y externa de la empresa, resultados de los cuestionarios y observación de la empresa, aplicará las 50 preguntasdel Manual de la Práctica Empresarial correspondientes a las 5 áreas sustantivas.
Diagrama de radar de los 5 sectores (administración general)
1. Administración y Control
2. Producción
3.Mercadotecnia
4. Recursos humanos, sector laboral
5. Finanza
Área de Baja Puntuación
Área prioritaria
A
Diagrama de radar de los 5 sectores (administración general)
1. Administración y Control...
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