Etapa de sensibilizacion y compromiso

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ETAPA DE SENSIBILIZACION Y COMPROMISO

|ETAPA DE SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN | | |
| | |Grupo de personas reunidas con un interés semejante |
| ||Hay desconcierto, la gente no se conoce |
| | |Es importante fomentar el conocimiento mutuo, la identificación de|
| | |objetivos e intereses de la institución y de los integrantes |

COMPROMISO DIRECTIVO.

Para lograr que losdirectivos se involucren, necesitan estar convencidos de que la calidad es un proceso" que realmente causa impacto positivo dentro del área de servicio para ello es necesario que convoques a reunión a todo el cuerpo directivo, para explicarles a grandes rasgos que el sistema de Cambio¨ y cuáles son los beneficios de su aplicación.
En la última fase de la presentación es conveniente irintroduciendo los compromisos en el cual los directores elijan:

Quien será responsable de la aplicación del proceso

En qué áreas se aplicará el proceso

Es conveniente que la elección del responsable considere que sea una persona que tenga una visión clara de los procesos del área de servicio o por lo menos de las áreas relacionadas con la organización. Una vez que el cuerpodirectivo haya seleccionado al responsable es necesario dejar por escrito los compromisos en la agenda de reunión.

¿Cuál es la participación para garantizar que el hay Compromiso Directivo?
En la etapa de Sensibilización es importante que se hagan presente el cuerpo de Gobierno, para abrir y cerrar las sesiones de platicas de sensibilización, de tal manera que el personal sienta la importancia quetiene esta metodología, así también es conveniente mantenerse informado de las reacciones e inconvenientes que surgieran durante la aplicación y tomar decisiones cuando fuese necesario. También gestionar material que el equipo solicite para las estrategias publicitarias en tanto se encuentre dentro de su marco de responsabilidad.

SENSIBILIZACIÓN

Comunicar al personal nuestro deseo de lograrun ambiente de trabajo limpio y ordenado ¡NO ES SUFICIENTE!. Es necesario despertar la conciencia de la necesidad del cambio para que se sienta la gente comprometida y trabaje en el cambio consciente y voluntariamente. Es decir necesita venderles la idea, y la gente solo “Compra soluciones para sus propias problemas”.

• Reuniones:

Conforme a agenda del cuerpo directivo es convenienteorganizar la reunión con el personal de las áreas que se va invitar a realizar este proceso.
Es importante que no se fuerce la asistencia, pero también es importante la presencia del cuerpo directivo para generar la inercia natural, de tal modo que asista un buen número del personal con quien se pretende trabajar en el proceso.
Antes de cada reunión es necesario descubrir y mantener en mente losproblemas que “ellos” solucionarán al participar.

• Exposición.

Durante la exposición es importante utilizar ejemplos (incluso fotos) con lo que el auditorio pueda relacionarse, sobre todo si demuestran los inconvenientes de no hacer nada. Menciona con frecuencia las ventajas y desventajas.
Al finalizar la reunión promover la participación de todos sobre el tema. Analizar con ellos lasventajas y posibles obstáculos, escucha y acepta sugerencias y establece un consenso acerca de lo que se va a hacer. Al final de esta reunión, acordar con todo el personal la fecha de la próxima reunión en la que asistirán los participantes para la siguiente etapa de la implementación del sistema. Después de la exposición crear con el equipo estrategias que apoyen las ponencias de sensibilización y...
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