Etapas de la calidad

Etapa de calidad | Actividad de calidad | Trabajos que realizaban | Características |
Calidad en la época artesanal | Obras de arte | Trabajos artesanales de todo tipo | El juicio acerca delproducto tenía como base la relación personal que se establecía entre el artesano y el usuario. Como eran trabajos “hechos a la medida”, el productor sabía de inmediato si su trabajo había dejado satisfechoal cliente o no. |
Época industrial | Artículos de ensamblaje | Artículos terminados o bien piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior a su producción | El taller cedió lugar a lafábrica de producción masiva. El cambio en el proceso de producción trajo consigo cambios en la organización de la empresa. |
Control de la calidad mediante la inspección | Artículos en serie |Artículos ensamblados en serie | Se vio la convivencia de introducir un departamento especial cuyo cargo estuviera a la tarea de inspección. A este nuevo organismo se le denominó departamento de control decalidad. |
Control estadístico de la calidad | Producción en masa | Artículos de todo tipo producidos en masa | Los trabajos de investigación llevados a cabo, en la década de los treinta, por BellTelephone Laboratories fueron el origen de lo que actualmente se denomina control estadístico de la calidad (Statistical Quality Control SQC). |
El aseguramiento de la calidad | | | Se caracteriza pordos hechos muy importantes: la toma de conciencia por parte de la administración del papel que le corresponde en el aseguramiento de la calidad y la implantación del nuevo concepto de control decalidad en Japón. |
La calidad como estrategia competitiva | | | Ha tenido lugar un cambio muy importante en la actitud de la alta gerencia con respecto a la calidad, debido, sobre todo al impactoque, por su calidad, precio y confiabilidad, han tenido los productos japoneses en el mercado internacional. |
Segunda Guerra Mundial | Armamento | Asegurar la eficacia del armamento sin importar...