Etapas de la metodologia seis sigma

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  • Publicado : 9 de junio de 2011
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ETAPAS DE LA METODOLOGIA SEIS SIGMA
La metodología DMAIC consta de 5 fases donde cada fase cumple con una serie de objetivos y resultados para cumplir con su propósito fundamental: alcanzar de una forma ordenada niveles de calidad Seis Sigma.

Definición
Esta es la fase inicial de un proyecto, esencialmente involucra a la selección y el alcance del proyecto. Cada proyecto debe prever laidentificación y definición de la voz del cliente.
Objetivos
• Identificar una característica del producto que se considera crítica para cumplir con ciertos requisitos del cliente.
• Lograr un claro entendimiento del problema relacionado con la característica crítica del cliente.
• Seleccionar a los integrantes del equipo y definir sus responsabilidades.
• Establecer el esquema del trabajo y lasmetas que se consideran al finalizar el proyecto.

Resultados
• La obtención de una clara definición del problema y del objetivo que se espera alcanzar.
• Diagrama de causa-efecto con el propósito de establecer una relación entre los procesos variables “x” (asociados con uno o mas procesos en la organización) y la variable de salida.
• Fecha de inicio del proyecto y su respectivo plan detrabajo.
• Obtener aprobación por parte del líder del proyecto.

Medición
Una vez que se ha identificado una característica crítica del proceso, se hacen las mediciones correspondientes y debe cerciorarse que el sistema de medición sea confiable al hacer estimaciones y registrar resultados. Se debe buscar que el proceso se encuentre estable en su forma estadística.
Objetivos
• Establecer métodospara recolectar datos y asegurar que los métodos de medición y recolección sean confiables.
• Caracterizar él o los procesos considerados en la fase de definición. (Estimar la media y desviación estándar).
• Presentar los datos compilados gráficamente.
• Representar la situación actual utilizando la métrica seis sigmas y conceptos financieros.
Resultados
• Un plan de recolección de datos
•Validación del sistema de medición
• Infraestructura de datos suficientes
• Caracterización de variables
• Representación grafica utilizando las 7 herramientas de calidad:
1. Histograma
2. Diagrama de Pareto
3. Diagrama de Dispersión
4. Hoja de verificación
5. Diagrama de causa-efecto
6. Diagrama de flujo
7. Gráfico de control

Análisis
Esta fase permite al black belt (líder delproyecto) estimar en forma comparativa el nivel de desempeño del producto relacionado con la característica crítica de calidad. Se lleva a cabo un análisis para identificar los factores del proyecto para mejorar el desempeño del producto.
Objetivos
• Transformar la infraestructura de datos en información útil, con el propósito de analizar la situación actual.
• Comenzar a destacar lasoportunidades de mejora del proyecto Seis Sigma.
• Descubrir fuentes potenciales de variación a través de la estimación y entendimiento de las siguientes preguntas ¿qué variables son las de mayor influencia?, ¿qué variables influyen más sobre el control de la desviación estándar?
• Reducir el número de variables de proceso a considerar en la siguiente fase.
Resultados
• Realización de un análisisestadístico del grado de significación de las variables X´s en relación a la variable Y=CCC
• La causa raíz del problema bajo estudio.
• Listado de áreas de mejora a considerar en la siguiente fase.

Mejoramiento
Esta fase permite especificar las características del producto que debe ser mejoradas para lograr metas financieras y de desempeño.
Objetivos
• Intervenir el proceso y verificar lanueva relación funcional Y = f(X) + E
• Identificar y probar la solución potencial para considerar la causa raíz.
• Asegurar que la solución sea efectiva y robusta.
• Documentar la relación costo-beneficio.
• Estimar el nivel de sigma alcanzado al haber aplicado la metodología del avance significativo.
Resultados
• Análisis estadístico de las diferentes pruebas experimentales. Realizar...
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