ETAPAS DE PROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPAS DE PROCESO
ADMINISTRATIVO

Planeación
Esta etapa contiene una serie de
elementos, como es la determinación
de la misión, la visión, los propósitos,
los objetivos y las estrategias; la
formulación de políticas y reglas, y el
establecimiento
de
programas,
presupuestos y procedimientos.

Importancia
Es
esencial
para
el
adecuado
funcionamiento de cualquier grupo
social, ya que a través deella se
prevén las contingencias y los cambios
que pueden deparar el futuro y se
establecen las medidas necesarias
para afrontarlos.

Principios
Son disposiciones que orientan al pensamiento a
observarse en la acción administrativa.
O Factibilidad: Nuestra planeación se adapta a la
realidad y a las condiciones.
O Objetividad
y
cuantificación:
Se
busca
implementar un sistema que permita mostrar
lasopciones de pedido de cada uno de sus
clientes de un restaurant.
O Flexibilidad:
Permite
afrontar
situaciones
imprevistas.
O Cambio de estrategia: Cuando un plan se
extiende es relación al tiempo, es necesario
rehacerlo o modificarlo.

Tipología
Hace referencia al periodo establecido
para su realización.
O Inmediato: Aquellos que se realizan
en menos 6 meses.

Investigación
Obtener informaciónrelevante y fidedigna con el fin de explicar,
describir, y predecir cualquier situación administrativa que afecte o
beneficie.
O Reconocimiento de los problemas: Dar un buen servicio al cliente.
O Ubicación precisa del área donde se presenta el problema:
Restaurant
O Tipificación (preocupación de los directivos): No dar un buen
servicio al cliente.
O Recopilación de información: Se brinda serviciode alimentacion a
una amplia variedad de clientes, por lo cual la calidad del servicio
se veria afectada.
O Interpretación de datos recabados: Se vio que la situación
presentaba un problema para la empresa por ello se decidió
cambiar la forma en que se daba servicio.
O Formulario de informe ( Plan de actuación): Se desea desarrollar un
programa con tales especificaciones.

Investigación

ODiseño:

Premisas
Supuesto acerca de los factores o
condiciones
futuras
que
puedan
afectar el desarrollo.

Misión
Se describe la actividad o función
básica de producción o servicio que
desarrolla a empresa y que es la razón
de existencia.
Desarrollo de software para realizar
mejoras dentro de una empresa de
servicio.

Visión
¿Qué se desea que la empresa logre
en un futuro?
Se ve a este programafuncionando en
su totalidad para la mejora de servicio
de un restaurant y que esta nueva
herramienta se extienda a una gran
cantidad de restaurantes para que sea
esta una nueva forma de trabaja en un
restaurant.

Propósito
Aspiraciones cualitativas básicas en el
orden moral que mueve a emprender
acción de tipo socioeconómico.
Agilizar y mejorar el servicio de un
restaurant.

Objetivos
Resultados quela empresa espera
obtener; son fines a alcanzar.
Atender a una mayor cantidad de
personas pero que su producto sea de
calidad
de
acuerdo
a
las
especificaciones que el cliente indicó
al realizar su orden.

Estrategias
Cursos de acción general que señalan la
dirección a seguir, empleo de recursos para
lograr
los
objetivos
en
condiciones
ventajosas.
Realizar un software de interfaz fácil decomprender para que cada uno de los
usuarios pueda hacer uso de eso, pero a la
vez que sea con una gran diseño sin caer
en lo básico. Si se realiza un programa muy
sofisticado y será difícil para la comprensión
de usuarios y por lo tanto no se lograría el
propósito de mejorar el servicio.

Presupuesto
Es un plan de la empresa expresado
en términos económicos.

Políticas
Son
disposiciones
de
pensamientoadministrativo que orientan o regulan la
conducta que hay que seguir en la toma
de decisiones acerca de las acciones o
actividades.
O Las operaciones de ventas se realizarán
únicamente de contado.
O Las comisiones de los vendedores se
pagarán de acuerdo con el volumen de
ventas que efectúen.

Planes
Esquemas
resultantes
de
la
planeación, de tal manera que, ya sea
todas o cada una de las etapas...