Etica profesional

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Caso No 1

Se trata de un caso de ética, el problema surge en una agencia de publicidad llamada
Soluciones Creativas, el principal criterio que consideran quienes colaboran ahí para realizar un
trabajo es la confianza que el cliente tenga hacia ellos. Además, para seleccionar a un posible
cliente o anunciante, la agencia debe creer en lo que hace, en sus productos y estrategias
comerciales.La empresa Productos Lácteos ha contratado los servicios de Soluciones Creativas para lanzar
un nuevo producto, la leche de soya.
La agencia de publicidad realizó los estudios de mercado correspondientes y los resultados
fueron poco favorables, por lo cual consideraba rechazar el proyecto.
Aun con estos resultados desfavorables, el encargado del proyecto en la empresa Productos
Lácteospedía al equipo de trabajo de Soluciones Creativas que no publicara los resultados a los
directores de las dos empresas, que mantuviera la información de los resultados como
confidencial hasta nuevo aviso.
El dilema fue que algunos de los integrantes del equipo de trabajo de la agencia de publicidad
no estaban de acuerdo con guardar información importante, no lo veían correcto ni congruente
conlos criterios o filosofía de la empresa, sentían que de alguna manera estaban traicionando la
confianza de su jefe.

Descripción del proceso:
• Se trata de que los alumnos realicen una descripción y análisis de cada personaje del
caso, de la situación problemática y de las dos empresas para que tengan claros los
conceptos, problemas y responsabilidades de cada personaje del caso. El profesorles
reparte el documento con la descripción detallada del caso.
• A continuación se les pide que contesten las preguntas que vienen al final del caso.
Estas preguntas les ayudarán a analizar aún más las actitudes de cada personaje y de
alguna manera proponer soluciones al problema.
Aprendizajes que se promueven con esta actividad: autoaprendizaje, trabajo en equipo, la
capacidad deidentificar y resolver problemas, la capacidad para tomar decisiones, capacidad de
análisis, síntesis y evaluación, pensamiento crítico, responsabilidad y honestidad.

La participación del profesor puede ser la siguiente:
• Formular buenas preguntas (que motiven la reflexión, la relación de ideas, la profundización o juicio crítico, que clarifiquen o ayuden a encontrar puntos clave) durante ladiscusión.
• Mantener con los alumnos una relación sincera, afable, informal y democrática.
• Conceder la palabra a los alumnos que la pidan.
• Hacer que todos participen, pero sin que nadie acapare la conversación.
• Evitar que un participante sea inhibido por otro.
• Llevar al grupo de una fase a otra.
• Sintetizar progresivamente lo que descubra el grupo.
• Evitar exponer sus propias opiniones.
•Utilizar el pizarrón o algún otro recurso pedagógico para resumir y clarificar.
• Administrar el tiempo para asegurar el avance del grupo.
• Reformular (repetir con otras palabras) las buenas intervenciones de cualquier alumno.
• Forzar tanto el análisis riguroso como la toma de decisiones.

Preguntas de discusión

¿Piensa usted que la responsabilidad está bajo Soluciones Creativas o bajoLa empresa Productos Lácteos?
• Si estuviera en sus manos tomar la decisión respecto de lo sucedido en el caso, Cómo lo haría?.
• ¿Cómo califica la actitud del encargado del proyecto de productos lácteos?
• ¿Cómo califica la actitud de los integrantes del equipo de trabajo de la agencia de publicidad?
• ¿Qué hizo falta para el lanzamiento de los integrantes del equipo de trabajo de la agenciade publicidad de la leche de soya, que haría usted para que fuera un éxito?

Caso No 2

UN CASO DE ESTUDIO EN ETICA ESTUDIANTIL

La Historia

En la parte superior izquierda del documento se podía leer claramente en letras rojas y en mayúscula la palabra ANULADO acompañada de una dirección en Internet en la cual se podían consultar las causas para dicha anulación. Los autores del...
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