Etica

Instituto Nacional de Aprendizaje
Núcleo de Turismo
Subsector Servicios Turísticos

Módulo de Formación
“ÉTICA APLICADA A LAS EMPRESAS
TURÍSTICAS”

San José, Costa Rica
Febrero, 2005

Ética aplicada a las empresas turísticas-

FICHA DE CREDITOS

Elaboración:
Br. Hector Fallas Mora

Asesoría Metodológica:
Lic. Roberto Rodríguez Villalobos

Asesoría Técnica:
Lic.Cesar Laurito Mora

Instituto Nacional de Aprendizaje, Núcleo de Turismo
Ave. 10, Calles 15 y 17. Tel. 256-5441 Fax. 258-1432. Apto. 5200-1000, San José, Costa Rica

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Ética aplicada a las empresas turísticas-

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Presentación
Con la publicación del Código Ético Mundial para el Turismo, la actividad
entró en una nueva era. A partir de este momento los hoteles del mundo quequieran competir en el mundo globalizado, no pueden seguir ignorando la
normativa que rige la industria sin chimeneas.
Tampoco escapa a su influencia el mayor tesoro de la actividad
turística: su recurso humano. Ningún hombre o mujer que quiera dar lo
mejor de sí, debe dejar de lado la ética turística, pues pronto comenzará a
tropezar con las nuevas exigencias de turistas que pidenrespeto a su
derechos, se inclinan por el desarrollo sostenible, aprecian el patrimonio
cultural de cada pueblo y esperan un manejo natural de la normativa ética.
Para crear una nueva cultura regida por la ética, el Núcleo de Turismo
del Instituto Nacional de Aprendizaje ha incluido en el programa de
complementación/habilitación para optar p or el Certificado de SostenibilidadTurística, otorgado por el Instituto Costarricense de Turismo un módulo
denominado “Ética aplicada a las empresas turísticas”, dirigido a
trabajadores de las empresas del sector turismo.
Se espera que la sensibilizac ión que aporte el módulo, repercuta
inmediatamente en la actividad y permita a la industria turística adaptarse
muy pronto a las exigencias éticas de la mundialización de laeconomía.
Para contribuir a estos objetivos, el módulo parte de principios
generales de la ética, profundiza en el conocimiento del Código Ético
Mundial para el Turismo y su aplicación, para luego brindar los aportes de la
ética laboral, personal, corporal, social, de la convivencia y la bioética que
enriquecen la actividad y permiten adaptarse a las nuevas exigencias de losclientes internos y externos.

Instituto Nacional de Aprendizaje, Núcleo de Turismo
Ave. 10, Calles 15 y 17. Tel. 256-5441 Fax. 258-1432. Apto. 5200-1000, San José, Costa Rica

Ética aplicada a las empresas turísticas-

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Objetivos
Objetivo general:
Aplicar los fundamentos de la ética profesional en un ambiente socio laboral generando un impacto positivo en las empresasturísticas y su
entorno.
Objetivos específicos:
1.
Definir los conceptos fundamentales de la ética, su desarrollo
histórico y
evolución
1.1.

Desarrollar interacción entre los participantes

2.
Analizar los principios y definiciones claves del Código Ético
Mundial para el Turismo
3.

Analizar los parámetros del Código Ético Mundial para el Turismo.

4.

Identificar los valoresque construyen la imagen y propician un
mejor clima laboral

4.1.

Mostrar amabilidad y cortesía en las relaciones con los compañeros

5.

Analizar la dimensión ética de la persona.

6.

Contrastar los valores de la persona, las opciones y los géneros

7.

Identificar los modelos de comunicación, convivencia y tolerancia.

8.

Contrastar los valores y contravaloresde la convivencia.

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Tabla de Contenidos
Presentación .................................................................................................................... 3
Objetivos...