Eurodysneyland

NEGOCIOS INTERNACIONALES
CASO No. 1

“Entretelones del EURO DISNEYLAND.”

1. Descripción de la Situación o Problema a Resolver

Euro Disneyland se ha inaugurado en un ambiente muy diferente al que se pensaba sería, los niveles de consumo de los visitantes es muy baja, la rotación de sus clientes es muy distinta, servicios son muy deficientes en horas pico, la realización del parqueestá apalancada en niveles muy exagerados, gastos excesivos que no formaban parte del presupuesto inicial.

El motivo del fracaso inicial de Euro-Disneyland se puede decir que estuvo basado en dos errores principales: 1.- El pre-conocimiento sobre la cultura (hábitos, costumbres…) de los europeos, esencialmente la de los habitantes de París; y 2.- Estrategias totalmente erróneas, como la deprecios o tarifas, hoteles, comedores…
Ambos estaban completamente sujetos a un sólo error, según mi percepción, la falta de intención para conocer a sus clientes, e intentar que ellos consuman sus productos y/o servicios irracionalmente, u obligados, por así decirlo.

2. Breve Resumen

Intro
Las Empresas de países desarrollados confían en la Expansión en el extranjero.
Buscan Ventaja deFactores – Bajar Costos
Euro-Disneyland
* Ejecutivos determinantes en mantener su Filosofía Americana
* No investigación de diversos aspectos de Cultura Europea
* Construcción bajo Estructura Financiera dependiente a Previsiones Optimistas para la Realidad Europea, sin espacio a Anomalías

EL INICIO

PARIS
Ofrece potenciales visitantes y empleados
Mayor Población = Mayor mercadode consumidores
Red de transporte espectacular
Marne-la-Vallè
→ Cerca de 2 Aeropuertos Internacionales, Red Ferroviaria, y Principales Autopistas.
→ Habitantes contentos por visitantes.

EL ACUERDO
WD Co. firmó contrato con Gobierno local-regional-nacional.
El Gobierno estableció términos de concesión favorables. (Sistema ferroviario, Estación de trenes en el Parque)Walt Disney Co. (WD) aseguró nuevos puestos de trabajo y contratos para proveedores locales.

RIESGO EMPRESARIO
Diferencias en las leyes de Estados Unidos y Francia.
Estados Unidos → adecuo a la leyes de Seguro de Francia sin tener otra opción.
Francia → Seguridad frente incendios, instalación de sprinklers, bajo presión de la Walt Disney Co.

DÍA DE APERTURA

Visitantes → El parqueesperó atraer más del doble que la Torre Eiffel.
Se confió → Inversión Mayor, Profesionalismo y Asistencia del Gobierno = Éxito

PROBLEMAS
Directivos Norteamericanos → luego Franceses (cambió de cara) = Problemas
Se Reportaron Pérdidas
* Evaluaciones Optimistas
* El staffing y su training
* Aspectos Culturales
* Marketing
* Comunicación
* BusinessEVALUACIONES OPTIMISTAS
Cálculos por Defecto Estratégicos y financieros.
Endeudamiento Fuerte → Justo cuando Tasas de Interés tendían al Alza.
WD Co. creía que podía cambiar Costumbres Europeas.

BUDGET – BREAKERS
Se ordenaron cambios en construcción en últimos momentos.
Aumentaron más la deuda.

RECESIÓN EUROPEA
No vieron signos de Recesión Europea cerca.
Familias sin disponibilidad al Gasto.No se aceptaron los Partners – para compartir el riesgo.

BIENES RAÍCES
WD Co. quería evitar 2 errores anteriores:
1.- Hoteles lucrativos alrededor de otras compañías. (Orlando)
2.- Parque sea propiedad de otra compañía – y recibir tan solo royalties. (Japón)
En Francia,
Compró tierra innecesaria.→ Se pensaba Desarrollarla → Venderla → Obtener Ganancias → Controlar el diseño de lasnuevas estructuras.
ED no recibió aquellos ingresos

ERRORES OPERATIVOS
Coordinación del Staff – Según Visitantes → Total Descontrol
Cast Members (EE.UU.) ≠ Cast Franceses ↔ Se irritan y les cuesta aceptar regresar a Casa
Espacios pequeños para Buses en Parqueaderos.
Escasas Instalaciones de descanso para Conductores.

COSTOS LABORALES
El Costo Laboral aumentó alarmantemente sobre sus...