Evaluación de las competencias laborales en la creación de un perfil de gerente de tienda de conveniencia

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EVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS LABORALES EN LA CREACIÓN DE UN PERFIL DE GERENTE DE TIENDA DE CONVENIENCIA
Grajeda R., Aura I.

RESUMEN
La presente investigación es un acercamiento cualitativo al fenómeno de contratación de personal directivo en la nueva organización, ante las necesidades de desarrollo en el contexto de la economía global y las nuevas modalidades de comercio al menudeo.La unidad de análisis de este estudio es por tanto, el personal directivo en la estructura de la tienda de conveniencia como medio para cubrir de manera inmediata las necesidades básicas de consumo. El análisis de los datos permitió determinar un perfil de competencias idóneas para cubrir los puestos directivos en tales modalidades de comercio, a través de la interpretación de las característicaspersonales y trayectorias laborales de cada uno de los participantes como resultado del método de estudios de casos múltiples. Se logró determinar que la técnica más poderosa para determinar competencias laborales es la llamada entrevista por competencias, dado que permite compensar las variaciones del contexto al poseer base cualitativa.____________________________________________________________

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Palabras clave: Recursos Humanos, Gerencia. Perfiles. Competencias laborales,
Outsourcing. Tiendas de conveniencia. Globalización.

INTRODUCCIÓN

Una de las grandes transformaciones de la empresa en el contexto de la globalización consiste en suadaptación a las exigencias del mercado. La empresa ha modificado su estructura centrándose cada vez más en los procesos esenciales para su funcionamiento, dejando las actividades de soporte en empresas especializadas que le proveen ese servicio. Esto ha modificado también el perfil de exigencias para cada uno de sus directivos y en consecuencia, éstos deben responder de una manera eficiente para poderdesempeñar sus puestos de la mejor manera. Los cambios en la arquitectura empresarial han exigido, a su vez, nuevas necesidades formativas que respondan a sus intereses. En este contexto, surgen modalidades de comercio especializadas para proveer servicios limitados como respuesta a la escasez de tiempo para poder realizar las actividades cotidianas de la gente trabajadora.
Es en este tipode comercios donde se centra el análisis de este trabajo. Las llamadas tiendas de conveniencia (que proveen servicios esenciales para la vida cotidiana) son unidades de negocio que forman parte de una cadena, que ahora constituye a la empresa, y requieren ser dirigidas por personal adecuado. La relevancia de este trabajo de investigación está centrada en el estudio de competencias laborales engerentes de tiendas de conveniencia, dado que los modelos actuales respecto al proceso para lograr realizar una actividad de modo eficiente, no abordan con la rigurosidad científica adecuada las necesidades específicas de la empresa al operacionalizar sus procesos para el desempeño diario de sus actividades. Con base en este argumento, se establece la creación de perfiles basados en competenciaslaborales como medio para la elección de los mejores candidatos para cubrir las funciones de sus puestos de trabajo.
En este sentido, el estudio introduce una nueva perspectiva en el análisis de las competencias laborales en la creación de cualquier perfil de puesto, para la mejora continua del proceso de reclutamiento, selección y contratación de personal. En el transcurso de lograr esta meta,resulta de crucial importancia determinar que el método más importante para delinear una competencia laboral es la interpretación las características personales y las experiencias de vida en la trayectoria laboral de cada uno de los evaluados, esto permite establecer que el análisis cualitativo es el mejor método para determinar un perfil basado en competencias laborales.
Como consecuencia...
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