Evaluación informal, formal y administración de proveedores

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EVALUACIÓN INFORMAL
La evaluación informal incluye la valoración de los contactos personales entre el vendedor y el personal de la organización compradora en todas las funciones en las que hayese contacto. “¿Cómo van las cosas con el vendedor X?” es una pregunta típica que debe hacerse por el personal de compras cuando hay un contacto con otras personas de su misma organización. En formasimilar, puede ser útil conversar fuera en reuniones profesionales, conferencias y por otros medios para comprobar y comparar esas impresiones personales. Un comprador conocedor habrá acumuladoabundante información sobre los proveedores, y siempre estará alerta a los signos de nueva información que puedan afectar la valoración general de un vendedor. En efecto, en casi todas las pequeñasorganizaciones toda la evaluación de las fuentes existentes se hace de modo informal. Cuando loas usuarios y los compradores tienen un contacto personal diario y son retroalimentados tanto del desempeñosatisfactorio como el insatisfactorio del proveedor rápidamente, no tiene sentido hablar de informalidad.
En organizaciones mayores, sin embargo, las líneas de comunicación se han ampliado, y losagentes de compras y usuarios pueden estar en localidades totalmente diferentes y deben formularse grandes contratos por el grupo de compras de la oficina central, mientras el vendedor contacto se manejapor el departamento de materiales en varias localidades. Si los vendedores también son grandes empresas, los requerimientos en diferentes partes del país o del mundo se pueden satisfacer con elmismo grado de éxito por plantas diferentes, que corresponden a la misma empresa vendedora. A medida que crece la organización compradora, aumenta por consiguiente la formalidad en la evaluación de lasfuentes existentes para el abastecimiento.

EVALUACIÓN FORMAL DEL VENDEDOR Y SU CLASIFICACIÓN

Al evaluar las actuales fuentes de abastecimiento, la pregunta obvia es: “¿Qué tan bien se desempeñó...
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