Evaluacion del desempeño laboral al personal administrativo de las instituciones educativas

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO MONSEÑOR DE TALAVERA
EXTENSIÓN MARACAIBO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN: ADMINISTRACIÓN PERSONAL

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL NOCTURNO “PEDRO CURIEL RAMÍREZ”

Trabajo Especial de Grado para optar al Títulode Técnico Superior Universitario en Administración, mención Administración Personal

AUTORES:

Gonzalez, Anny.
Lugo, Gisela.

Tutor Metodológico: Lcdo. Denny Alvarez
Tutor Académico: Msc. Rafael Pertuz

Maracaibo, Diciembre 2010
INDICE GENERAL | pp. |
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA | |
Planteamiento del Problema | 2 |
Objetivos de la investigación | 7 |
* Objetivo General | 7 |* Objetivos específicos | 7 |
Justificación de la Investigación | 8 |
Delimitación de la Investigación | 10 |
CAPITULO II. MARCO TEORICO | |
Antecedentes de la Investigación | 12 |
Bases Teóricas | 15 |
Operacionalización de las Variables | 27 |
Definición de Términos Básicos | 31 |
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO | |
Tipo de Investigación | 32 |
Diseño de laInvestigación | 33 |
Población y Muestra | 33 |
Técnica Instrumento de recolección de Datos | 36 |
Procesamiento y Recolección de Datos | 37 |
Validez | 38 |
Procedimiento de la Investigación | 39 |
CAPÍTULO IV. ANALISIS DE LOS RESULTADOS | |
Análisis de los Resultados | 40 |
CONCLUSIONES | 72 |
RECOMENDACIONES | 74 |
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 75 |
| |

CAPÍTULO I
ELPROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Durante la última década la Administración Pública en Latinoamérica ha adoptado un riguroso sistema de establecimiento de responsabilidades a través de leyes ordinarias y reformas legales como elementos de gestión clave dentro de los nuevos enfoques gerenciales. En estas organizaciones según lo refiere Peña, (2007) “todos los recursos humanos deben verse, nocomo otro recurso más de la organización, sino como el más importante de ésta, por lo cual se deben prever todas las gestiones que permitan desarrollarlos y formarlos” (p.43).

Desde esta perspectiva, se aprecia que el personal que forma parte de las organizaciones, se ha hecho cada día más importante, colocándose en un nivel primordial, ya que son las personas con sus actuaciones las queimprimen cambios, imponen grandes transformaciones e innovan constantemente, además altos grados de eficiencia, eficacia y productividad en los procesos.

Visto así, el desarrollo y consolidación del personal en la Administración Pública, hoy día, requiere de una atención integral, donde además de proporcionar beneficios socioeconómicos, se le provean habilidades a las personas para que desarrollencompetencias que fomenten su talento; como por ejemplo, no se puede implementar un sistema operativo computarizado sin tener el personal debidamente formado para poder afrontar su
conducción, no se puede querer implementar un modelo social administrativo en las instituciones sino se tiene el personal idóneo para ello. Por consiguiente, se deben establecer estrategias precisas para lograr lascircunstancias antes señaladas.

En Venezuela en los últimos diez años, se han originado grandes cambios en las organizaciones públicas, justificados en la adopción de un nuevo Modelo político y económico donde se intenta cambiar de forma y de fondo toda la estructura organizativa del país, dándole un vuelco a lo existente y convirtiendo a la Administración Pública en órganos menos burocráticos,con modelos productivos socialistas, para alcanzar mayores niveles de eficacia y efectividad. Estos cambios, no pueden concebirse mientras el capital humano no sufra un proceso de transformación a la par de ellos; con una verdadera concordancia y articulación.

No obstante, Acevedo (2006), señala:
“en los cambios producidos en la práctica, no existe un verdadero y sincero fortalecimiento del...
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