evaluacion

Facultad de Ciencias Humanas Alumno Edwin Ral Ruiz Zarate Materia Calidad Educativa Calidad Total o Gestin de la Calidad En trminos amplios la calidad total es la administracin misma, pero comomejor se puede definir es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en unaorganizacin de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles ms econmicos, siendo estos compatibles con la plena satisfaccin del cliente. La calidad total exige la participacin de todas lasdivisiones, incluyendo los de mercado, diseo, manufactura, inspeccin y despacho e incluso la de los proveedores. a calidad total se considera una ideologa, la cual busca como principales funcionessatisfacer al cliente y obtener lucros permanentes, se debe tener una actitud de mejoramiento continuo de la calidad, de lo contrario deja de ser un proceso. Es la satisfaccin del cliente y se aplica tantoal producto como a la organizacin. Teniendo como idea final la satisfaccin del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no slo sepretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formacin del personal. El concepto de Calidad Total desde la ptica de laorganizacin, involucra las siguientes variables que se encuentran interrelacionadas -Ambiente propicio Debe consolidarse un ambiente adecuado para el desarrollo de la calidad total, lo cual implicalograr una cultura uniforme, compartida por toda la organizacin, actividad no imposible, pero muy laboriosa. -Management Es el corazn del sistema, el cual de un modo obsesivo est a la bsqueda deincrementar la eficiencia y la productividad. -Empleador El cual posee un excesivo respeto por el ser humano y por sus potencialidades formalizando un compromiso de hierro con el personal, motivndolo y...