Evaluación de Desiciones Estrategicas

Curso “Evaluación de
decisiones estratégicas”
Tarea Nº4 “Trabajo Final”
Sebastian Medina M.
Felipe Alfaro P.
Rolando Silva A.
Christian Morales A.
Mauricio Guevara R.
Patricio Silva R.
Gerardo Muñoz J.

DESICION ESTRATEGICA:

Certificación de norma de calidad ISO 9001
Empresa
Servicios de venta, instalación y mantención de pisos
flotantes para particulares y empresas de la IRegión de
Chile “Lamidados.cl”

INTRODUCCION:
El piso flotante o piso laminado se comenzó a utilizar en el rubro de la
construcción en Europa desde la década de los años 60, sin embargo
en Chile comenzó a popularizarse en la década de los años 80’.
Básicamente consiste en un material derivado de la madera, con
revestimiento sintético que asemeja la madera, compuesto de resinas
de melamina aalta presión, el cual lleva un dibujo imitando la
madera o incluso otros materiales como ladrillos. Se instala sobre el
pavimento sin sujeción a ésta sino sobre una espuma niveladora,
unido entre sí mediante surcos que permiten su ensamblaje
resistente, haciendo su instalación relativamente rápida y sencilla.
Existen una infinidad de diseños y grosores, teniendo como
principalescaracterísticas su belleza, aislación de temperatura y
facilidad de limpiar.

SERVICIO OFRECIDO Y OBJETIVOS DEL NEGOCIO:
Servicio ofrecido
El presente proyecto viene a satisfacer la demanda en la compra e instalación de piso flotante con
una visión integral de servicio que brinde asesoramiento al momento de la compra, venta,
instalación y mantención de piso laminado, de manera de dar la tranquilidad alconsumidor de un
trabajo profesional garantizado. Este servicio se encuentra orientado a clientes particulares y
empresas de la Primera Región de Chile.

Justificación
Según averiguaciones preliminares realizadas por los integrantes del presente trabajo, en la ciudad
no existen empresas dedicadas a la venta, instalación y mantención de pisos flotantes con una
visión integral del negocio, demanera que actualmente los servicios son encargados a distintas
empresas dedicadas a una o varias ramas del negocio. Principalmente el servicio de instalación está
en manos de particulares informales que no brindan una garantía real sobre el servicio realizado.
La creciente actividad inmobiliaria y el aumento demográfico de la región hacen pensar que la
demanda por el producto seincrementará.
Las franquicias tributarias de la zona, sumadas a los buenos precios que se pagan en el mercado
por el servicio de instalación del piso laminado (similar al costo de compra del producto), hacen
atractivo emprender un negocio de éste tipo, por cuanto el negocio se ve rentable, pero
competitivo, por lo que en la medida que se venda un servicio y productos a precios competitivos
de calidadgarantizada, se logrará el posicionamiento de la empresa en el mercado.

PLAN DE NEGOCIOS DEL PROYECTO ELEGIDO:

Visión:


Ser reconocidos como una empresa líder en servicios de venta,
instalación y mantención de pisos laminados en la ciudad de Iquique.

Misión:


Brindar servicios de excelencia para la venta, instalación y
mantención de pisos laminados, bajo estándares de calidad,con
personal capacitado, que satisfagan las necesidades de nuestros
clientes.

PLAN DE NEGOCIOS DEL PROYECTO ELEGIDO:

Objetivos del Negocio:
 Lograr posicionarse en el mercado de la venta e instalación de piso
flotante para el primer año, con operaciones rentables.
 Lograr un aumento del 20% de las ventas anual durante los
próximos 3 años.
 Evitar el alza en los costos por sobre un5% anual.
 Controlar el inventario a fin de evitar producto inmovilizado, de
manera de evitar estancamiento del capital de trabajo.
 contar con personal altamente capacitado para la venta, instalación
y mantención de piso flotante.
 Lograr alta satisfacción de clientes, sobre 90%, manteniendo una
política de control de calidad y aplicación de encuestas.
 Operar con procesos...