Evolucion de la calidad

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Tecnológico de Estudios Superiores de
Ecatepec

División: Ing. Mecatrónica, Mecánica e
Ing. Industrial

“La evolución de la Calidad”

Objetivo.

El alumno conocerá el concepto de calidad y la evolución de la calidad y el gran impacto que a generado en la vida del hombre desde su aparición en la tierra hasta la época actual debido asu hambre de conocimiento y aplicación de su inteligencia, entenderá que el uso de la calidad va de la mano con la tecnología.

Introducción.

La Calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operación buscados, hoy día, el concepto de calidad va relacionado al ámbito empresarial, este concepto abarca desde el punto de vista del cumplimiento de los estándares impuestospor la empresa que produce en bien o producto, desde el punto de vista de los estándares demandados por el mercado (clientes), y el punto de vista de la excelencia: "hacer las cosas bien a la primera”.

Primeras apariciones de la calidad en la vida del hombre
El ser humano hace su aparición en la Tierra y utiliza su inteligencia (imaginación, creatividad, y esfuerzo) para satisfacer susnecesidades tales como la caza y la recolección . Descubre el fuego y la agricultura, domestica animales, crea sus herramientas de trabajo y divide sus actividades. Se va acostumbrando a la innovación debido a su hambre de conocimiento e investigación.
Evolución de la calidad
A continuación se denotan las etapas de la evolución de la calidad hasta nuestros días:
a) Época artesanal
En la épocaartesanal la calidad suponía hacer bien las cosas a cualquier costo. Los objetivos seguidos por el artesano eran, por lo tanto, satisfacer el orgullo personal (su prestigio) y satisfacer al comprador. En definitiva, el producto era una obra de arte. Esto supone que el artesano vende los productos, compra las materias primas y trabaja con una metodología basada en su experiencia profesional.

b) Epoca deindustrialización
Durante la industrialización, el concepto de calidad fue sustituido por el de producción (hacer muchas cosas, no importa con que calidad). El objetivo de este modo de fabricación era el de satisfacer la demanda de bienes (generalmente escasos) y el aumento de beneficios.
c) Época de la segunda guerra mundial
Durante la Segunda Guerra Mundial, el concepto de calidad equivalíaa asegurar la eficacia del armamento (sin importar el costo) con la mayor y más rápida producción (eficacia + plazo = calidad). El objetivo era garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en cantidad y momento precisos.
d) Época de la pos-guerra
Durante la posguerra, en Japón el concepto de calidad equivalía a “hacer las cosas bien a la primera”. El objetivo de esta filosofía de trabajoera minimizar los costos a través de la calidad, satisfacer a los clientes y aumentar la competitividad de estas empresas. En el resto de los países, sin embargo, se volvió al objetivo de la época anterior, la industrialización. No se contempla la calidad, sólo se trata de producir cuanto más mejor, satisfacer la demanda de bienes para reconstruir los países afectados por la guerra.
En estetiempo se analiza el trabajo y se descompone en actividades sencillas. Estas actividades se realizan por personas especializadas en pequeñas tareas De este modo nace el trabajo en cadena, el trabajo pasa de ser organizado por un artesano industrial a ser planificado por los ingenieros. Como consecuencia disminuye el periodo de aprendizaje y aumenta la productividad. Esto supone un aumento de lacompetitividad, pero un descenso del nivel de vida y de la satisfacción de los trabajadores. Como efectos “secundarios” aparece un descenso de la calidad por apatía, descuido, mala coordinación entre distintas funciones, etcétera.
e) Época del control de calidad
Llega un momento en el que el cliente comienza a exigir más calidad. Entonces se comienza a buscar que el grado de adaptación de un...
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