Evolucion de los enfoques de calidad

Páginas: 4 (796 palabras) Publicado: 4 de agosto de 2010
LA CALIDAD
Cualidades con las que cuenta un producto o servicio para ser de utilidad a quien se sirve de el.

La calidad al consumidor: son funciones operativas, el precio y la economía de suuso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuación de uso, que sea simple de manufacturar y de mantener en condiciones operativas, que sea facil de desechar.

La calidad de conformancia: es elconjunto de características dadas a un producto durante su proceso de elaboración, las cuales deben ajustarse a lo especificado en su diseño.

La calidad de diseño: constituye el conjunto decaracterísticas que satisfacen las necesidades del consumidor potencial y que permiten que el producto pueda tener factibilidad tecnológica de fabricación.

LAS NORMASJISZ8101: calidad es un sistema que permite que las características de un producto o servicio satisfagan en forma económica los requerimientos del consumidor.ANSIZI.7-1971: calidad son las técnicas operacionales y actividades que sustentan la calidad de un producto o servicio para satisfacer ciertas necesidades.

ISO9000: la calidad esla integración de las características que determinan en que grado un producto satisface las necesidades de su consumidor.

AUTOR
Bounds et al.
La calidad a evolucionado encuatro eras:
1994 La inspección (siglo XIX): detección y solución de problemas generados por la falta de uniformidad del producto.
Control estadístico del proceso (30`):enfocada al control de los procesos y la aparición de métodos estadísticos para
el mismo fin y para la reducción de los niveles de inspección.Aseguramiento de la calidad (50`): surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el
diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad....
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