Evolucion Humana
Páginas: 4 (952 palabras)
Publicado: 14 de julio de 2011
Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes
|Nombre Estudiante:
|EMAIL:|Jhoncentenot09@hotmail.com |
|FECHA: |18/05/11 ||CODIGO CURSO: 4 |
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos yprincipios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3.
Puntaje máximo a obtener: 15 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”,semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller
En esta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionadoscon la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresa debe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la políticade calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.
Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema decalidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante que la organización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean losclientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza el respectivo análisis.
Para lo anterior desarrolle lo siguiente:
1. HAGA UNABREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE
|Clientes | Empresas o entidades establecimientos con visión estratégica,...
|Nombre Estudiante:
|EMAIL:|Jhoncentenot09@hotmail.com |
|FECHA: |18/05/11 ||CODIGO CURSO: 4 |
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos yprincipios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3.
Puntaje máximo a obtener: 15 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”,semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller
En esta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionadoscon la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresa debe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la políticade calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.
Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema decalidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante que la organización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean losclientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza el respectivo análisis.
Para lo anterior desarrolle lo siguiente:
1. HAGA UNABREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE
|Clientes | Empresas o entidades establecimientos con visión estratégica,...
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