Exam final

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (784 palabras )
  • Descarga(s) : 13
  • Publicado : 19 de agosto de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
UNIVERSIDAD SANTA LUCIA
SEDE PUNTARENAS
MAESTRIA EN ADMINISTRACION
DE SERVICIOS DE SALUD

|
|
|
CURSO ESTRUCTURA Y PROCESOS ORGANIZACIONALES CÓDIGO - M7 |
PROFESOR: EMILIODURMOND HERRERAResponsables:Alfredo Alvarado Gutiérrez |
Nicole González SánchezArlyn PaniaguaArmando Umaña Tabash |
PRUEBA FINAL II-2010 |
|


ESTRUCTURAS Y PROCESOS ORGANIZACIONALESANÁLISIS DE CASOS “EL GERENTE SOY YO”

Preguntas y respuestas.

1- ¿Busque e identifique el origen del conflicto?

El conflicto se origina por motivo de que no existe una estructuraorganizacional especifica que determine y supervise normas y procedimientos claros de liderazgo y control operativo que se ven enfrentados en el desarrollo del trabajo; en este caso la Lic. Palmazorealizaba funciones que no le correspondían; como decidir dar más tiempo en el quirófano a algunos doctores; teniendo preferencias con algunos pocos, provocando malestar con el resto de los compañeros delquirófano. Este tipo de programación contribuye a que se dé una mala atención a los pacientes y una mala distribución de las funciones del personal según las directrices del área de trabajo. Lacalidad en la atención médica no puede conseguirse a menos que se dicten procedimientos y políticas organizacionales por parte de las jefaturas al personal operativo.

2- ¿Se resolverían todos losproblemas descritos en el caso estableciendo líneas claras de autoridad? Explique su respuesta. En caso afirmativo, defina líneas de autoridad si esa es la solución que usted considera correcta.Sí en efecto, considero que la solución a este caso sería delimitar claramente las líneas de autoridad. Los servicios hospitalarios funcionan en base a directrices claras para su funcionamiento, lascuales son establecidas por las Jefaturas al personal operativo. La administración hospitalaria debe estar direccionada en varios ejes, para eso existe todo un organigrama jerárquico dentro de las...
tracking img