Excel

reforma
de la Educación Media Superior

Josefina E. Vázquez Mota
SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

Miguel Székely Pardo
SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Daffny Rosado Moreno
COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADÉMICO DE LA SEMS

Ernesto Guajardo Maldonado
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA AGROPECUARIA

Luis F. Mejía Piña
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICAINDUSTRIAL

Francisco Brizuela Venegas
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DEL MAR

Ana Belinda Ames Russek
COORDINADORA NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES

COORDINADOR GENERAL DEL COMPONENTE DE FORMACIÓN PROFESIONAL

Daffny Rosado Moreno
DISEÑADORES TÉCNICO-METODOLÓGICOS DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

Ana Margarita Amezcua Muñoz
RebecaGonzález Hernández
Mariana Godínez Morales
DOCENTES ELABORADORES DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

Emerit Ramírez Méndez / DGECyTM, Oficinas centrales
Felipe Sánchez Trujano / CETIS 39, Distrito Federal
Héctor Almazán Adán / CBTA 8, Morelos
Luz María Álvarez Escudero / CBTA 35, Edo. de México
María Antonieta Martínez Bojórquez / CECyTE Santa Ana, Sonora
Magda Idalia Quiroga Mantecón / CBTIS 54, CoahuilaMarcela del Carmen Balán González / CETMAR 2, Campeche
María Guadalupe Salgado Rómulo / CETIS 154, Distrito Federal
Martha Jovita Ibarra García / CECyTE Toluca, Estado de México
Micaela Rodríguez Sánchez / CBTIS 160, Estado de México
Saúl García Ibarra / CBTIS 54, Coahuila
Sergio Samuel Foster Varela / CETMAR 29, Campeche
DISEÑO EDITORIAL

Ruth Meneses Hernández
PORTADA

Edith NolascoCarlón
CORRECCIÓN DE ESTILO

Luis Ramírez Montero

Contenido

Presentación

4

1 Descripción general de la carrera
1.1 Estructura curricular del bachillerato tecnológico
1.2 Justificación de la carrera
1.3 Competencias de egreso de la carrera

7
8
9

2 Módulos que integran la carrera
Mapa de competencias de la carrera de Técnico en Administración 12
Módulo I
Aplicar elproceso y las herramientas administrativas con visión
emprendedora
13
Módulo II
Promover la empresa mediante la atención y servicio al cliente
17
Módulo III
Controlar los procesos de comercialización de la empresa
21
Módulo IV
Controlar la información administrativa y contable de la empresa 26
Módulo V
Atender al recurso humano de acuerdo con las necesidades
personales y la normatividad dela empresa
30

3 Cómo desarrollar los submódulos en la formación profesional
3.1 Lineamientos metodológicos para elaborar los submódulos
34
3.2 Guías didácticas del Módulo II
43
Submódulo 1
Atender al cliente en su entorno social, de manera presencial
Submódulo 2
Atender al cliente en las ventas a distancia, mediante la aplicación de tecnologías de la información y comunicaciónSubmódulo 3
Difundir los bienes y servicios de la empresa en procesos de
crecimiento o consolidación

Presentación

La Reforma Integral de la Educación Media Superior en México se orienta a
la construcción de un sistema nacional de bachillerato, con los propósitos
de confirmar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil
común del egresado en todos los subsistemas y modalidadesque lo constituyen, siempre dentro de un marco de pluralidad interinstitucional.
El perfil común del bachiller se construye a partir de las once competencias genéricas, apoyadas por las profesionales y las disciplinares, las cuales favorecen la formación integral del estudiante para su mejor desarrollo
social, laboral y personal, siempre desde la posición de la sustentabilidad
y el humanismo.Este nuevo planteamiento invita a mirar la composición de las carreras
técnicas del componente de formación profesional y a actualizar sus programas de estudio con la integración de las competencias genéricas, lo
que distingue una nueva generación de formación profesional.
En esta versión del programa de estudios se confirman, como eje principal de formación, las estrategias centradas en el...