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UNIDAD 1
Lic. Arturo Caro Rosales
Seminario de MKT

1. ¿Cómo se define el mercado de servicios?

2. Mencione al menos 5 tipos de servicios y ejemplifique cada uno de ellos

3. ¿Quédiferencias existen entre los servicios de consumo, industriales y profesionales?

4. ¿En qué consiste la intangibilidad de los servicios?

5. ¿Por qué se dice que los servicios soninseparables?

6. ¿Por qué no se pueden patentar?

7. ¿Por qué los servicios son altamente perecederos?

8. Explique mediante un ejemplo la clasificación de los servicios de acuerdo con lademanda

9. ¿Qué diferencias básicas existen entre la distribución de productos tangibles y los servicios?

10. ¿Qué semejanzas y diferencias existen entre las actividades promocionales paraproductos tangibles y los servicios

1. Es el estudio de las empresas q prestan su servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios

2. Servicio de esparcimiento.- ej. Un museoServicio domestico.- ej. Reparación de tuberías

Servicio públicos.- ej. energía eléctrica

Servicio turístico .- ej. Hoteles

Servicio religiosos.- ej. las misas3. El servicio de consumo va dirigido al usuario final a una persona física, el industrial es el que se prestan entre las empresas y el profesional es el que presta un profesional a una empresa nocomo empresa sino como imagen personal.

4. Son intangibles por no es algo q puedas tocar, ej. Un seguro de accidentes sabes q lo tienes pero no lo usas hasta q lo necesitas

5. Los servicios son inseparables porque se hace simultanea se produce y se consume al mismo tiempo.

6. No se patentan porque son el resultado de una actividad humana en cuanto lo sacan ya existe competenciatal vez de mas baja calidad pero igual y mas barato.

7. Debe ser utilizado en tiempo y forma porque se agota, piede su vigencia y debe adquirirse otro.

8. Un ejemplo seria una persona...
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