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MATERIA:
HABILIDADES IFERENCIAL

PROFESORA:
ADELAIDA M. CARDENAS.

CARRERA:
ING. EN GESTION EMPRESARIAL

TRABAJO:
EVALUACION PRIMERA UNIDAD

ALUMNOS:
CARO CURIEL BENJAMIN GERARDOPROBLEMAS PARA RESOLVER

La compañía ABC tiene a su cargo la administración de 5 librerías en el municipio de Ensenada B.C., dicha compañía lleva a cabo una auditoria en cada librería de maneraaleatoria cada seis meses. En dos años de su administración, ABC ha detectado a través de la información proporcionada por el depto. de recursos humanos que el personal que se encuentra en el área decobranzas (específicamente el área de cajas), presenta reportes de inasistencia al trabajo, que varía de mes en mes de 1 a 12 días, lo que ha llevado a despidos de quienes incurren undeterminado número de inasistencias algunas veces injustificado. Esto ha generado en este ramo del comercio, una serie de problemas como: contratación de nuevo personal y capacitación del mismo durante períodode corto tiempo, pago de indemnización a quienes son despedidos, altas y bajas en el seguro social, entre otros. Por otro lado ha generado inconformidad entre la clientela que acude a las librerías,pues estas irregularidades de la empresa, genera tiempo de espera en las cajas de cobro, por fallas en el personal nuevo, por lo que la clientela ha ido disminuyendo. Todo esto mismo se reduce aperdidas en las librerías, al punto de considerar el cierre de 2 de las mismas, en áreas específicas y que son consideradas necesarias en la ciudad. La compañía ABC incapaz de realizar un análisis formal,y de presentar una propuesta a estas librerías envía una solicitud al Instituto Tecnológico de Ensenada, dirigida al grupo del módulo 7G grupo B de la carrera de Ing. en Gestión Empresarial, acargo de la Profa. MC. Adelaida M. Cárdenas Bastarrachea para que le proporcione la justificación adecuada a esta situación presentada y proporciona la siguiente información:
PROFA. MC. ADELAIDA M....
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