Expresion Oral y Escrita


Universidad Tecnológica Santa Catarina
Campus Montemorelos

DESARROLLO DE NEGOCIOS I

Expresión Oral y Escrita I

Evidencia de aprendizaje 1

Habilidades de Comunicación

Cinthya YareliSilva Cuèllar

Catedrático: Lic. Guadalupe Egnelia López Rodríguez




MONTEMORELOS, N.L. A 23 de septiembre de 2013
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN


Las habilidades de comunicación, serefieren a la capacidad para enviar, recibir, elaborar y emitir información, ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y orientadas hacia objetivos personales y organizacionales. Para llevar acabo adecuadamente sus actividades los administradores deben poseer al menos las habilidades básicas de la comunicación oral, escrita y no verbal, relacionadas con: la comunicación con los clientes, lacomunicación con sus subalternos, la comunicación con sus superiores, con los medios, la sensibilidad a diferencias culturales, entre otras.

Los seres humanos somos por naturaleza seres sociales,compartimos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Las habilidades de comunicación por lo tanto nos ayudan a mejorar nuestras relaciones interpersonales.

La comunicación se encuentrainmersa en todas las actividades de los administradores, relacionándose íntimamente con el desempeño de estas.












Tabla de Contenido

# de Pag.
Portada
1
Introducción
2Tabla de contenido
3
Habilidades
4
Glosario
5
Lingüístico y No lingüístico
6
Barreras de la comunicación
7
Romper barreras de comunicación
8
Respuesta asertiva
9
Respuesta agresiva
10Respuesta Pasiva
11
Redactar documento profesional
12
Conclusión
13
Bibliografía
14








10 Habilidades de la Comunicación

1 – Conocer a la audiencia.
2 – Ser directo.
3 –Comprender el lenguaje corporal.
4 – Pensar en el espacio personal.
5 – Dar retroalimentación positiva.
6 – Dar una buena primera impresión.
7 – No exigir resultados.
8 – Evitar la jerga.
9 –...