Expresion oral
Páginas: 2 (467 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2011
TECNICAS DE ARGUMENTACION:
EL LENGUAJE ORAL:
La argumentación debe reunir los siguientes requisitos:
-comprensión
-concreción
-veracidad
-orden-seguridad
-no enfrentamiento.
-interés constante
-presión adecuada
-matización
-las cuatro reglas
-remate desde el principio
-apoyo
-nuevas visitas
Veámoslas unaa una.
COMPRENSION:
Significa que utilicemos el lenguaje más comprensible para nuestro cliente. No para nosotros sino para nuestro cliente.
No debemos olvidar que nosotros debemosponernos en los zapatos de nuestro cliente.
CONCRECION:
Limitémonos en los beneficios que puedan tener el producto ó servicio que estemos ofreciendo a nuestro cliente, y no lomareemos con divagaciones que al único sitio donde pueden llevarnos es a la puerta de salida y sin nuestra venta.
VERACIDAD:
Debemos ceñirnos a los argumentos reales. No debemosinventarnos nada ya que seguramente el cliente lo descubrirá tarde ó temprano, seguro que más bien temprano.
Eso no nos ayudará sino que además nos destruirá,
Toda la confianza que nuestro clientepueda tener con nosotros se irá por el desagüe.
ORDEN:
O LO QUE ES LO MISMO TENER UN GUIÓN. Una estructura de presentación que podamos realizarla sin saltarnos ningún paso.
Es comolas tablillas que los pilotos realizan al avió. Su chequeo antes de despegar.
Yo estoy seguro que se la deben saber de memoria, pero aún así lo hacen para que no se salten ningún paso que a lalarga pueda resultar FATIDICO.
SEGURIDAD:
Nuestra exposición debe dar al cliente la seguridad necesaria para realizar la compra.
No titubeemos en nuestra exposición.
NOENFRENTAMIENTO:
No hagas de la venta un enfrentamiento personal.
Si el cliente argumenta algo. Admitámoslo en un principio para luego rebatírselo con diplomacia. Pero con diplomacia....
EL LENGUAJE ORAL:
La argumentación debe reunir los siguientes requisitos:
-comprensión
-concreción
-veracidad
-orden-seguridad
-no enfrentamiento.
-interés constante
-presión adecuada
-matización
-las cuatro reglas
-remate desde el principio
-apoyo
-nuevas visitas
Veámoslas unaa una.
COMPRENSION:
Significa que utilicemos el lenguaje más comprensible para nuestro cliente. No para nosotros sino para nuestro cliente.
No debemos olvidar que nosotros debemosponernos en los zapatos de nuestro cliente.
CONCRECION:
Limitémonos en los beneficios que puedan tener el producto ó servicio que estemos ofreciendo a nuestro cliente, y no lomareemos con divagaciones que al único sitio donde pueden llevarnos es a la puerta de salida y sin nuestra venta.
VERACIDAD:
Debemos ceñirnos a los argumentos reales. No debemosinventarnos nada ya que seguramente el cliente lo descubrirá tarde ó temprano, seguro que más bien temprano.
Eso no nos ayudará sino que además nos destruirá,
Toda la confianza que nuestro clientepueda tener con nosotros se irá por el desagüe.
ORDEN:
O LO QUE ES LO MISMO TENER UN GUIÓN. Una estructura de presentación que podamos realizarla sin saltarnos ningún paso.
Es comolas tablillas que los pilotos realizan al avió. Su chequeo antes de despegar.
Yo estoy seguro que se la deben saber de memoria, pero aún así lo hacen para que no se salten ningún paso que a lalarga pueda resultar FATIDICO.
SEGURIDAD:
Nuestra exposición debe dar al cliente la seguridad necesaria para realizar la compra.
No titubeemos en nuestra exposición.
NOENFRENTAMIENTO:
No hagas de la venta un enfrentamiento personal.
Si el cliente argumenta algo. Admitámoslo en un principio para luego rebatírselo con diplomacia. Pero con diplomacia....
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