Facility

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“Facility”

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Integrantes: Cynthia Silva
Neftaly Mora
Miguel Prati
Cristian Carrasco

I. Resumen ejecutivo

El mercado del retail es la industria que hatenido mayor crecimiento en nuestro país en las últimas dos décadas, de hecho las empresas nacionales màs importantes del país se han instalado en otros países de la región, principalmente Argentina,Perú y Colombia. En el año 2008, el volumen de ventas de la industria del retail fue alrededor del 22% del PIB nacional, lo que muestra la importancia de este sector en la economía. Presentó además,una tasa de crecimiento promedio del 11% entre los años 2003 y 2007. Una de las características más importantes de esta industria, es que la entrega de los productos y/o servicios se realiza de formadirecta al consumidor final, por lo que la interacción entre ambas partes es lo más importante del proceso de compra, que típicamente se da en una sala o tienda.
Luego de la crisis del último año,este 2010 promete sorpresas para la industria. Más que agresivos planes de inversión, la industria está de cabeza intentando reinventarse en el afán de encantar a un consumidor que, tras la crisis,emerge más exigente, informado y cauto.
La crisis no sólo trajo cambios en los hábitos de consumo, sino también en la forma de plantear el negocio del retail. Sí, porque si en los últimos 10 años laindustria creció y se expandió en metros cuadrados (ya que la consigna era estar en todos los proyectos de centros comerciales y con el mayor metraje posible), hoy, tras la crisis, se ha puesto freno aese crecimiento, apostando por rentabilizar aquellos metros cuadrados.
La industria de supermercados

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