Factibilidad De Comercializadora De Pañales

PRODUCTO 1

FILOSOFIA DE LA CALIDAD


TUTOR:
JAIME ENRIQUE FIGUEROA CHAPARRO

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER INPRED
TECNOLOGIA EMPRESARIAL
GESTION DE CALIDAD
BUCARAMANGA
2013

INTRODUCCION

La palabra calidad la describo como un análisis en la parte organizacional de propia identidad donde se planea estrategias y metodologías basadas en unos principios que permitendesarrollar unas herramientas de mejora continua.
A su vez calidad es desarrollar, diseñar, mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio al cliente.
Este trabajo consiste en investigar y realizar la comparación de las teorías de calidad expuestas por los especialistas en el texto guía  Administración de la calidad e  investigar otras teorías de otrosespecialistas, diferentes a los mencionados en el libro. 
Como objetivo principal  estudiar y analizar las teorías de calidad existentes, detectando enseñanzas, similitudes o diferencias en cada una de ellas.

“El verdadero líder identifica correctamente las prioridades y se concentra en hacer clientes exitosos”
Philip B. Crosby
Los fundamentos de liderazgo.

La calidad es una condición mentalnetamente interna de saber ser para hacer bien las cosas. La calidad es un solo y único camino, que toda la humanidad lo puede llevar a cabo en su muy personal forma de ser, al fin de cuentas se llega al mismo punto, la calidad nos hace iguales sin importar las diferencias de nuestra condición humana. La Teoría de la calidad trata precisamente sobre el cómo crear las condiciones internas en lapersona para que las cosas se den de la mejor manera, es decir una mejora continua. Es para crear una conciencia del bien saber, bien ser, bien hacer y bien tener. Calidad es el bien en toda su extensión. Lo interno es lo que determina a lo externo, y no al revés. El poder del ser humano está en su condición interna, no en su condición externa, ya que la condición externa es simple apariencia.
Elproblema en la actualidad del ser humano es que pretende ser, porque tiene la libertad de hacerlo a diferencia de la naturaleza llámese animal, fruto, flor, etc., Ellos simplemente son, porque no tienen la libertad de no ser.

CUADRO COMPARATIVO TEORIAS DE LA CALIDAD

TEORIAS | SEMEJANZAS | DIFERENCIAS |
ARMAND FEIGENBAUM | * El mismo objetivo y principal autor de las teorías de la calidad.| * Introdujo la frase control de calidad total. Su idea de calidad es que es un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización e involucra la puesta en marcha. * Prevalece la satisfacción del cliente sobrepasando la importancia del precio. |
JOSEPH M. JURAN | * El mismo objetivo y principal autor de las teorías de la calidad. | * La administración de calidad. Sebasa en lo quellama la trilogía de Juran: planear, controlar yMejorar la calidad. * Basadas en el cliente donde la calidad es aptitud para el uso. * Calidad es la adecuación de uso. |
W. EDWARDS DEMING | * El mismo objetivo y principal autor de las teorías de la calidad | * desarrollo sus 14 puntos para que la administraciónlleve a la empresa a unaPosición de productividad. * Crearen el propósito de mejora del producto y servicio, con un plan para ser competitivo y permanecer en el campo de los negocios. * Considera que la calidad debe incorporar al producto en todas las etapas, a fin de alcanzar un alto nivel de excelencia. * Calidad es ofrecer a bajo costos productos y servicios que satisfagan a los clientes. Implica un compromiso con la innovación y mejoras continuas.|
PHILIP CROSBY | * El mismo objetivo y principal autor de las teorías de la calidad | * La calidad está basada en 4 principios. 1. La calidad es cumplir los requisitos. 2.- el sistema de calidad es la prevención. 3.- el estándar de realización es cero defectos y 4.- la medida de la calidad es el precio del incumplimiento. * Se basa en la fabricación calidad esto significa conformidad...