Factores de rendimiento

Apéndice – Factores de Rendimiento

1.- Unidades para agregar valor
• Establece objetivos ambiciosos y normas.
• Hace preguntas para aclarar los objetivos detrás de la actividad oentregable.
• Maneja las actividades para cumplir los requisitos.
• Adopta los métodos y las herramientas o reutiliza el trabajo demostrado para mejorar la productividad y la calidad.
•Mantiene alto nivel de concentración, esfuerzo y energía cuando sea necesario.
• Va más allá de lo solicitado para garantizar tanto las tareas propias y afines y que las tareas relacionadas se hayancompletado.
• Implementa e innova distintos caminos para alcanzar las metas o superar los obstáculos.

2.- Establece la credibilidad personal con los clientes y otros
• Sabe qué decir y quéno decir a los clientes u otros.
• Comunica de forma clara y concisa, con adecuado nivel de detalle, la terminología y estilos.
• Mantiene compromisos.
• Usa el tiempo propio y otrosde forma inteligente.
• Plantea preguntas y preocupaciones de manera que aumente la credibilidad del equipo de uno mismo, y de otros.
• Mantiene positiva y eficazmente las relaciones detrabajo con sus compañeros y clientes.
• Escucha y analiza con precisión otros puntos de vista, expectativas, ideas e inquietudes.

3.- Analiza y resuelve problemas mal definidos.
• Captarápidamente información nueva.
• Hace preguntas que aclaran problemas complejos o ambiguos.
• Entiende cuestiones complejas o problemas desconocidos en partes lógicas.
• Aplica las leccionesaprendidas para analizar un tema o crear una solución.
• Identifica las limitaciones del enfoque para analizar o resolver un problema o situación.
• Analiza con precisión y resume grandescantidades de información.

4.- organiza y dirige los esfuerzos de la calidad del trabajo.
• Balancea y prioriza propias actividades y de otros, se asegura que se revisen elementos críticos....