Factores que afectan la calidad

ANÁLISIS DEL PROCESO Y FACTORES DOMINANTES

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Objetivo del módulo
Al término del módulo el participante:  Identificará los factores que afectan la calidad.  Analizará los procesos a travésde las 6 M´s.  Interpretará el significado de calidad en sus diferentes conceptos.  Identificará, entenderá y será capaz de generar acciones para todas los factores que generan variación queafectan la calidad del producto.  Conocerá metodologías para poder identificar las fuentes de variación.
Ricardo Zúñiga Almanza
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Alcance
• Este curso es aplicable para todo el personal que tieneparticipación en el proceso productivo

Ricardo Zúñiga Almanza
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FACTORES QUE AFECTAN LA CALIDAD
I) II) Material que llega a la estación de trabajo Proceso en la estación de trabajo

III)
IV)V)

Materiales
Mano de Obra Maquina

VI)
VII)

Método
Medio ambiente

VIII) Los controles en el proceso y factores dominantes

Ricardo Zúñiga Almanza
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EJERCICIO
I)
II) III)Defina la calidad con sus propias palabras ?
Qué se requiere para lograr la calidad total ? Qué beneficios se obtienen si se alcanza la calidad total en toda la planta ? Cómo participo para alcanzar lacalidad total? Qué relación hay entre : calidad, productividad y competitividad ?

I) I)

Ricardo Zúñiga Almanza

15 min5

• Entonces…. ¿Qué es la calidad?

Ricardo Zúñiga Almanza
6 Los que saben, dicen…

”Calidad es cumplimiento de requisitos” Philip Crosby

“Calidad es adecuación al uso del cliente”.
Ricardo Zúñiga Almanza

Joseph Juran
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“Calidad es la pérdida(monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”. Genichi Taguchi

“Calidad es satisfacción del cliente”.
Ricardo Zúñiga Almanza

William Edwards Deming

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LaCalidad según KAORU ISHIKAWA:
 La calidad empieza con la educación y termina con la educación.  El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.  El estado ideal del...