factores

Páginas: 3 (519 palabras) Publicado: 23 de octubre de 2014
UNIVERSIDAD ANGELOPOLIS
LIC. MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
ADMINISTRACION DE VENTAS
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA
ELEMENTOS SOBRE QUIEN COMPRA
PROFESOR:
LUIS EDMUNDO PICHARDINIGONZALEZ
ALUMNO:
ANA LAURA BARRANCO RUIZ
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA
1. Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes y afianza a los que ya han comprado.2. Gastos de envío gratuitos: los clientes son reacios a pagar un extra para recibir los productos, incluyendo los gastos de envío en el precio del producto se asegurará más compras.
3. Facilidadpara realizar devoluciones: al no poder probar los productos, muchos usuarios necesitan estar seguros de poder devolverlos en caso de que cuando los reciba no sean de su agrado. No es lo mismo verque tocar.
4. Opiniones y valoraciones de otros clientes: a todos nos gusta saber si la web donde estamos comprando tiene muy mala fama o si hay quejas de que tarda en enviar, etc.
5. Función debúsqueda visual: esta función facilita la búsqueda de productos para el cliente lo cual aumenta las posibilidades de compra.
6. Fácil navegación: facilitar al cliente la navegación por la web es básicopara que no se pierda, aburra o agobie.
7. Sencillez en el proceso de compra: ofrecer un proceso de compra claro y sencillo da confianza al cliente.
8. Multitud de opciones: ofrecer un mismoproducto en diferentes variantes ayuda a que cada persona encuentre su opción perfecta.
9. Posibilidad de adquirir tallas especiales: comercializar tallas grandes y pequeñas ayuda a que todo tipo depersonas puedan comprar en su tienda web.
10. Disponibilidad de nuevos productos: la moda va cambiando por momentos, estar siempre al día y ofrecer las últimas tendencias hará que su tienda seafrecuentada por los internautas.
ELEMENTOS SOBRE QUIEN COMPRA
Influyentes: persona o elemento que ejerce alguna influencia en la decisión.
Decisor: Es quien determina, parte de la decisión de compra o su...
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