Falabella

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Falabella

Integrantes:
Sofía Leficura
Joaquín Tirapegui

Visión

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en las que nosinsertemos.

Misión

Satisfacer y superar expectativas de los clientes a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y conveniencia, lograndoreiterada preferencia.
No debemos esforzarnos solo por satisfacer las expectativas de nuestros clientes; debemos superarlas, logrando su absoluta complacencia y que nos prefieran generación trasgeneración.

Valores

Los valores de Falabella son honestidad, servicio, iniciativa y compromiso.
HONESTIDAD: La sinceridad y la honestidad serán el sello distintivo de todas nuestras relaciones.SERVICIO: Daremos el mejor servicio a nuestros clientes, superando sus expectativas. El buen servicio a las personas es la base de nuestras acciones y el camino que nos conduce a ser una empresa exitosa.Asumimos nuestros roles con una clara orientación de ayuda.
INICIATIVA: Aportamos con ideas propias, las que son siempre bien recibidas por la Empresa.
COMPROMISO: Nuestro estilo de administración secaracteriza por la sobriedad y la eficiencia en el empleo de los recursos, y se basa en el fiel cumplimiento del deber.

Estos valores nos pueden ser útiles en el proceso de evaluación deldesempeño del personal, proponiéndolos como pautas a cumplir por el empleado.

Estrategias

Estrategia corporativa:
El consumidor al centro de la estrategia, esto refleja que toda la estrategia deFalabella gira en torno al cliente aquí podemos hacer mención a algunos aspectos importantes encontrados dentro de la empresa:
• Maximizar la conexión y el conocimiento de sus consumidores.
•Satisfacer las necesidades de sus clientes de una forma conveniente y completa.
Se hacen referencia a algunos conceptos como:
• Ventas
• Precio/calidad
• Eficiencia

Estrategia...
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