Fallas al analizar mercados

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  • Publicado : 27 de enero de 2011
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LAS FALLAS AL ANALIZAR mercados
Sin un conocimiento claro de las características y necesidades del cliente es difícil llegar a obtener éxito. Es decir una estrategia de mercados sin unainvestigación previa, sobre todo su cliente, es como operar a un paciente sin haber visto las radiografías primero.

Las fallas recurrentes | Las claves que si funcionan |
Confirmar nuestros prejuicios.-En este interpretamos la realidad desde una perspectiva muy personal, concluyendo que a todos los participantes les gusto, cuando aun no sea así. | Empática.- Primero es desprenderse de las opinionespropias, la primera sugerencia es dejar que los temas los defina el cliente, esto implica hacer las preguntas que el cliente piensa que son importantes respecto de su relación con el producto oservicio. |
La superficialidad.- Cuando cuestionarios son diseñados para ser eficientes no efectivos, por lo tanto atiende apariencias no fundamentos. | Descubridora.-es cuando se encuentra lo inesperado,lo que no sabemos, esto implica nuevos temas, entrevistados y situaciones. La investigación del mercado so es un dialogo dinámico, donde marca y cliente, aprenden a conocerse. |
La artificialidad.-Cuando en el cuestionario se obliga al cliente a verbalizar algo que compra por apariencia visual. | Continua.- El cliente siempre esta cambiando, la competencia propone cosas nuevas, la economíatiene altibajos, la sociedad cambia, en un entorno tan dinámico es indispensable tener en la mano el pulso del mercado. |
La falsa precisión.- Es creer a ciegas en los resultados de la investigación,esto da una falsa precisión a un proceso que esta altamente estimado. | Profunda.- Hay que entender al cliente, comprender que hay detrás de sus actos y actitudes, la investigación debe parar hastahallar las raíces de la conducta del cliente, las motivaciones profundas, arraigadas en los valores y creencias de cada individuo. |
La parálisis por análisis.- una investigación nunca dará todas...
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