Faria melo

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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICO -ADMINISTRATIVAS
DIVISION DE GESTION EMPRESARIAL

MODELO DEL CAMBIO PLANEADO DE FARIA MELLO

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PROF. MANUEL CARRILLO PAZ

INTEGRANTES:

CRUZ UREÑA PAOLA
PICHARDO LÓPEZ SILVIA SABRINA
TAPIA RAYMUNDO NANCY

FASES DEL CAMBIO PLANEADO

El cambio planeado dentro de la concepción de DO.,utilizando un consultor que actúa en relación con un cliente, puede subdividirse en etapas o fases de consultoría,
Este proceso es cíclico.
La fase de ENTRADA puede considerarse como que comienza a acontecer, por lo menos en parte, antes del establecimiento del CONTRATO, como una especie de subfase dentro del CONTACTO. Algunos autores consideran la entrada como la fase entre el primer contactoy el contrato inicial.
Verdaderamente, CONTACTO, CONTRATO Y ENTRADA se funde en una gran fase inicial con multicontactos, pre-contratos y subcontratos, con diferentes grados de profundidad o como extensión de la entrada.

Considérense más de cerca las tres primeras fases del cambio planeado.

A) CONTACTO
Se trata de una exploración entre consultor y cliente, permitiendo iniciarun conocimiento mutuo y de reconocimiento preliminar de la situación por parte del consultor.
Grinnell (1970) considera inclusive una pre-fase anterior, que intitula “pre-trabajo”, en la cual el consultor se prepara para el primer contacto con el cliente, imaginando varias posibilidades referentes a cuál sea la finalidad del encuentro, lo que el cliente espera de él, ¿Quién deberá estarpresente, lo que debe llevar para esta primera reunión? (documentos, ideas, información, etc.)

La fase de contacto puede constituir de una o más reuniones o encuentros entre consultor y cliente (s). El consultor puede reconocer la conveniencia o necesidad de tener contacto con otras personas, antes de pensar en “aceptar el caso” en principio, y por tanto antes de pasar a la fasesiguiente, de establecimiento del contrato

El contacto inicial se debe ampliar de modo que se constituya en un sondeo preparatorio para pasar (o no) a ala fase siguiente (CONTRATO). En ese sonde, consultor y cliente investigan acerca de cuestiones tales como:
- situación del sistema, historia, síntomas sentidos, (lo que le incomoda, preocupa, etc.), causas identificadas, consecuencias yefectos en el sistema.
Resistencias a los cambios
- lo que el cliente quiere obtener (posibles objetivos del DO)
- lo que el cliente desea o espera del consultor
- lo que el consultor tiene que ofrecer, su filosofa de trabajo , condiciones básicas
- lo que el consultor espera o necesita del cliente.
- Posibilidades, desafíos, riesgos del proceso de DO
- ¿Hayintereses mutuos? ¿hay “rapport” (mínimo esencial) en cuanto a confianza, apertura, influencia mutua? Si es así, ambos se preparan para establecer un contrato inicial, que es la etapa siguiente del proceso a cambio planeado vía el DO.

B) CONTRATO
Debe resultar siempre de un acuerdo mutuo y claro entre consultor y cliente (s).
El contrato inicial es el primer contrato entre consultor ycliente. Todo contrato debe constar de dos partes.

A- CONTRATO GENERAL- al respecto de condiciones generales, no especificas y por tanto aplicables a cualquier situación de DO
B- CONTRATO ESPECÍFICO- Al respecto de condiciones concretas inherentes a cada situación de DO.

Estas dos partes del contrato pueden abracar generalmente los siguientes aspectos:
A) CONTRATO GENERAL:I-D.O.:
-enfocado a la eficacia y salud del sistema.
- requiere colaboración e influencia mutua entre consultor y cliente.
-busca integrar las necesidades de la empresa y de las personas.

II- EL CLIENTE:
-tiene insatisfacciones y quiere resolverlas
- Tiene potencialidades a desarrollar;
- necesitara asumir sus realidades organizacionales;
- se propone dar y recibir información objetiva...
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