Farmacias estrella

SOLUCION DE CASO



TITULO DEL CASO : Farmacias Estrella



1.- Descripción de actores principales (incluir características principales)



• Kaleb Gomez: Director general y Socio de la empresa

• C.P. Carlos Ramirez: Director de logistica y nuevos proyectos

• C.P. Juan Pablo Sanchez: Director de Finanzas

• C.P. Maria de Lourdes Tejada: Atencion al publico yservicios de la farmacia

• C.P. Victor Gonzalez Torres: Fundador de farmacias de similares y principal competencia de farmacias estrella.

2.- Descripción de hechos (listado)

|POSITVOS |NEGATIVOS |
|Union de doce socios para fundar farmacias Estrella en el año 2004|Falta demision y vision |
|y hacer frente a la competencia |Carencia de metas y objetivos claros |
|Estrategia de compra por volumen para mantener costos bajos |Falta de planeacion estrategica |
|Apertura de cuatro sucursales en un periodo de dos años|Resistencia al cambio por parte de los socios al no utilizar |
|Incremento en las ventas en 40% en el ultimo año |sistemas de informacion, nuevas estrategias de venta y |
|Ofrencian flexibilidad de horario en atencion al publico, precios |mercadotecnia |
|bajos y variedad de productos|Falta de departamento de recursos humanos |
|Buena ubicación de las farmacias ya que se contaba con 6 mil casas|Mala comunicación interna por parte de la administracion hacia los|
|a su alrededor y proyectos de crecimiento interesantes según la |socios |
|Imuvi|No se tenia un segmento de mercado definido |
| |Existencia de competencia muy bien posicionada en el mercado ( |
| |Farmacias de similares) |


|3.- Descripción del problemareal identificado. |
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|Despues de analizar el caso, creemos que el principal problema es la falta de una planeacion estrategica adecuada, que de acuerdo a |
|Robbins y Coulter(2005) es el conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el desempeño a largo plazo de la |
|organización, asi como la falta de Mision y Vision de la empresa la cual a su vez les permitiria establecer metas y objetivos claros|
|a corto, mediano y largo plazo. |
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|Por otro lado observamos que los socios tienen una gran resitencia al cambio, ya que se tiene una estructura mecanisista con un alto |
|grado de centralizacion al momento de tomar decisiones.|
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|Tambien ingerimos que se tiene una estructura deficiente ya que no se cuenta con un departamento de recursos humanos como tal, el |
|cual proveea de gente capacitada , por lo que en Kaleb recaen este tipo de actividades, siendo que como director General...