FARMATODO
Páginas: 4 (854 palabras)
Publicado: 25 de marzo de 2015
Tecnología y Outsourcing en
Farmatodo
Ing. Pedro L. Angarita
Caracas, 23 de octubre de 2006
Abril/06
Contenido
9 ¿Qué es Farmatodo?
Factores claves de éxito
Principales logros
Cadena desuministro de Farmatodo
9 Outsourcing de la operación
9 Áreas de atención
9 Un año después de la implementación
9 Aprendizajes
¿Qué es Farmatodo?
9 Pionera en el formato de cadena de farmacias deautoservicio, con tiendas que ofrecen productos
farmacéuticos, de cuidado personal y misceláneos.
9 Nuestra Visión: Consolidarnos como la cadena N°1 de
farmacias autoservicio en Venezuela.
9 NuestraMisión: Ofrecer al cliente servicio de calidad bajo
el concepto de farmacia autoservicio.
Factores clave de éxito
9 Introducción del concepto de autoservicio (rompiendo con el
paradigma del mercado)
•
•
••
Medicinas y misceláneos vendidos en la misma tienda
Atención farmacéutica personalizada
Descuentos permanentes en medicamentos
Promociones y descuentos publicados semanalmente en hoja
volanteencartada en 19 diarios en todo el país
• Nuevos servicios: horario extendido y tiendas abiertas 24 horas;
concepto de formato Free-standing; ventanilla de autoservicio;
servicio de foto revelado, asesoríade belleza.
9 Crecimiento sostenido en la participación de mercado
9 Crecimiento sostenido de la empresa en términos reales
Factores clave de éxito
9Orientación al
Cliente
9Comodidad y
servicio9Variedad y
Disponibilidad de
productos
9Precios
competitivos
Principales Logros: Crecimiento
700
140
118
119
600
120
milliones US$
500
96
96
97
102
96
100
79
400
80
67
300
60
20040
100
20
0
Ventas
Brutas
N° de
Tiendas
05/06*
04/05
03/04
02/03
01/02
00/01
99/00
98/99
97/98
96/97
0
N° de Tiendas
95
Cadena de suministro de Farmatodo
9 Estructura de la cadenade distribución 100%
automatizada
Casa Matriz
Órdenes
de Compra
Mercancía
Centro de Distribución
Tiendas
Se
rvi
cio
Proveedores
Despacho
Órdenes de las
Tiendas
Despacho Directo a las...
Farmatodo
Ing. Pedro L. Angarita
Caracas, 23 de octubre de 2006
Abril/06
Contenido
9 ¿Qué es Farmatodo?
Factores claves de éxito
Principales logros
Cadena desuministro de Farmatodo
9 Outsourcing de la operación
9 Áreas de atención
9 Un año después de la implementación
9 Aprendizajes
¿Qué es Farmatodo?
9 Pionera en el formato de cadena de farmacias deautoservicio, con tiendas que ofrecen productos
farmacéuticos, de cuidado personal y misceláneos.
9 Nuestra Visión: Consolidarnos como la cadena N°1 de
farmacias autoservicio en Venezuela.
9 NuestraMisión: Ofrecer al cliente servicio de calidad bajo
el concepto de farmacia autoservicio.
Factores clave de éxito
9 Introducción del concepto de autoservicio (rompiendo con el
paradigma del mercado)
•
•
••
Medicinas y misceláneos vendidos en la misma tienda
Atención farmacéutica personalizada
Descuentos permanentes en medicamentos
Promociones y descuentos publicados semanalmente en hoja
volanteencartada en 19 diarios en todo el país
• Nuevos servicios: horario extendido y tiendas abiertas 24 horas;
concepto de formato Free-standing; ventanilla de autoservicio;
servicio de foto revelado, asesoríade belleza.
9 Crecimiento sostenido en la participación de mercado
9 Crecimiento sostenido de la empresa en términos reales
Factores clave de éxito
9Orientación al
Cliente
9Comodidad y
servicio9Variedad y
Disponibilidad de
productos
9Precios
competitivos
Principales Logros: Crecimiento
700
140
118
119
600
120
milliones US$
500
96
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97
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Ventas
Brutas
N° de
Tiendas
05/06*
04/05
03/04
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01/02
00/01
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97/98
96/97
0
N° de Tiendas
95
Cadena de suministro de Farmatodo
9 Estructura de la cadenade distribución 100%
automatizada
Casa Matriz
Órdenes
de Compra
Mercancía
Centro de Distribución
Tiendas
Se
rvi
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Proveedores
Despacho
Órdenes de las
Tiendas
Despacho Directo a las...
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