fases del proceso administrativo mapa conceptual
Páginas: 2 (322 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2014
espero que les sirva MUCHAS GRACIAS
TIPS Y RECOMENDACIONES
Para que se pueda obtener un buen resultado del sistema de mensajes se debe tener en cuenta:
• Hablar claro
• Despacio
• Pausado
•Enfatizar en palabras o frases claves (resaltadas)
• Conocer el guion.
VOCEO DE SEGURIDAD
Saludar----à Buenos días o buenas tardes, Bienvenidos a Bancolombia
Señores clientes yusuarios, mi nombre es xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, soy direccionador de la sucursal xxxxxxxxxxxxxx, queremos recordarles algunos consejos de seguridad:
El efectivo únicamente se entrega y se recibe en lascajas.
No acepte ayuda de extraños ni entable conversaciones con ellos.
Por su seguridad está prohibido manipular o contestar el teléfono celular
En cajeros automáticos no permita que ingresenal cajero cuando está usted dentro del mismo.
No divulgue su clave personal y cámbiela periódicamente.
Cuando realice operaciones de dinero procure no manipularlo a la vista de las personas ysolicite apoyo de la Policía al 123 y 112.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
VOCEO CANALES ELECTRONICOS: (VOCEO EN SUCURSALES)
ORDEN DEL VOCEO DE CANALES:
1. Filas
2. Canales3. Transacciones
Saludar----à Buenos días o buenas tardes, Bienvenidos a Bancolombia
Señores clientes y usuarios, mi nombre es xxx, soy direccionador de la sucursal xx, Bancolombia desearecordarles algunos de nuestros servicios:
En esta sucursal usted encuentra las siguientes filas:
• Preferencial, para quienes tengan a mano su tarjeta debito de color gris o plata.
• Empresarial, paraquienes tengan a mano su tarjeta que los identifica como clientes empresariales
• General, para clientes y usuarios
• Divisas, para transacciones en dólares
Y contamos con los siguientes canaleselectrónicos para hacer más ágil sus operaciones:
• Banca Móvil desde su celular, si cuenta con su segunda clave
• Sucursal Virtual
• Cajero Electrónico
• PAC Electrónico
• Sucursal...
TIPS Y RECOMENDACIONES
Para que se pueda obtener un buen resultado del sistema de mensajes se debe tener en cuenta:
• Hablar claro
• Despacio
• Pausado
•Enfatizar en palabras o frases claves (resaltadas)
• Conocer el guion.
VOCEO DE SEGURIDAD
Saludar----à Buenos días o buenas tardes, Bienvenidos a Bancolombia
Señores clientes yusuarios, mi nombre es xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, soy direccionador de la sucursal xxxxxxxxxxxxxx, queremos recordarles algunos consejos de seguridad:
El efectivo únicamente se entrega y se recibe en lascajas.
No acepte ayuda de extraños ni entable conversaciones con ellos.
Por su seguridad está prohibido manipular o contestar el teléfono celular
En cajeros automáticos no permita que ingresenal cajero cuando está usted dentro del mismo.
No divulgue su clave personal y cámbiela periódicamente.
Cuando realice operaciones de dinero procure no manipularlo a la vista de las personas ysolicite apoyo de la Policía al 123 y 112.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
VOCEO CANALES ELECTRONICOS: (VOCEO EN SUCURSALES)
ORDEN DEL VOCEO DE CANALES:
1. Filas
2. Canales3. Transacciones
Saludar----à Buenos días o buenas tardes, Bienvenidos a Bancolombia
Señores clientes y usuarios, mi nombre es xxx, soy direccionador de la sucursal xx, Bancolombia desearecordarles algunos de nuestros servicios:
En esta sucursal usted encuentra las siguientes filas:
• Preferencial, para quienes tengan a mano su tarjeta debito de color gris o plata.
• Empresarial, paraquienes tengan a mano su tarjeta que los identifica como clientes empresariales
• General, para clientes y usuarios
• Divisas, para transacciones en dólares
Y contamos con los siguientes canaleselectrónicos para hacer más ágil sus operaciones:
• Banca Móvil desde su celular, si cuenta con su segunda clave
• Sucursal Virtual
• Cajero Electrónico
• PAC Electrónico
• Sucursal...
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