FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

1º RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

El consumidor reconoce tener un problema o una necesidad.
En nuestro caso, en el mercado de los productos financieros podemos al cliente en dos: por un lado tendríamos a los individuos jóvenes cuya necesidad es aumentar la rentabilidad de su dinero y por otro lado tendríamos a los individuos de mayor cuya necesidad es conservar su patrimonio.

2º BUSQUEDA DE INFORMACIÓN

El consumidor realiza un análisis interno de la información disponible que esté almacenada en su memoria. Ésta información es de acceso rápido pero es incompleta por lo que resulta necesaria una búsquedaexterna de información.
Las principales fuentes de información externa que utilizan los consumidores se clasifican en: Personales (amigos, vecinos,…); Comerciales (publicidad, vendedores, estanterías, paquetería,…) y Públicas (medios de comunicación, organizaciones de consumidores,…).

El cliente de nuestro mercado busca en un principio sobre lo que ya conoce que serán los bancos o entidades financieras de su entorno más cercano.
También va a buscar nuevas alternativas a través de la búsqueda externa de información. Para ello el cliente recurrirá en un principio a obtener información de su ámbito más cercano como familia y amigos y después buscaráasesoramiento a través de asesores financieros o gestores que se encarguen del patrimonio de sus clientes.

3º EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

La forma en que los consumidores afrontan la evaluación de las alternativas de compra depende del consumidor individual y de la situación especifica de compra.

En el mercado de los productos de los productos financieros el cliente va a evaluar las alternativas posibles en función de la que mejor se adapte a sus necesidades y dependiendo de las características de nuestro consumidor.
Dentro de las alternativas disponibles en este mercado estarían la compra-venta de divisas, inversión en deuda pública, compra [continua]

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(2010, 04). Fases del proceso de decision de compra. BuenasTareas.com. Recuperado 04, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Fases-Del-Proceso-De-Decision-De/220063.html

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"Fases del proceso de decision de compra." BuenasTareas.com. 04, 2010. consultado el 04, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Fases-Del-Proceso-De-Decision-De/220063.html.