Fases Para El Diseño Y Analisis De La Cadena De Valor

Páginas: 54 (13494 palabras) Publicado: 17 de junio de 2012
Fases para el diseño y análisis de la Cadena de Valor en las organizaciones

Valor
Fases para el diseño y análisis de la Cadena de Valor
en las organizaciones
Emilio García Vega
MBA y Licenciado en Administración por la Universidad del Pacífico, Lima, Perú.
Profesor e investigador de Estrategia Empresarial y Marketing del Departamento Académico de Administración de la Universidad delPacífico, Lima, Perú.

Resumen
La generación de valor es un tema fundamental en la gestión de las organizaciones debido a que permite la
satisfacción de los consumidores, la dinámica frente a la competencia y la retribución a los dueños o
accionistas. Su tratamiento responde tanto al mundo académico como al empresarial; es decir, a docentes,
investigadores, ejecutivos y responsables de lasempresas, ya sean estas micro, pequeñas, medianas o
grandes. Si bien existen diferentes aproximaciones al tema, este trabajo buscará desarrollar un acercamiento
desde el punto de vista competitivo y mediante la cadena de valor, debido a que esta puede ser considerada
como una herramienta válida para diseñar y analizar cómo las organizaciones generan valor. Asimismo, esta
investigación trata depresentar la evolución de la generación de valor, partiendo de los modelos clásicos de
McKinsey & Company y de Michael Porter. Luego, se presentan algunos planteamientos y aportes a la
cadena de valor de diferentes autores y desde diversos puntos de vista, hasta tener cercanía a la actualidad,
de modo que se pueda contar con una serie de ideas adicionales, las cuales el autor considera relevantespara afrontar el diseño y análisis de la mencionada cadena. Finalmente, sobre la base del aporte capital del
citado profesor de la Universidad de Harvard, se presenta una serie de recomendaciones para la aplicación
estratégica de la cadena de valor en la gestión de las organizaciones actuales, las cuales están organizadas
en nueve fases (fases para el diseño y análisis de la cadena de valor).Palabras clave: Generación de valor, cadena de valor, análisis interno, análisis estratégico, estrategia
empresarial.

Introducción

sarial. En suma, la propuesta de valor es una de
las principales preocupaciones, sino la más relevante, de ejecutivos y empresarios. Así, Porter
(1987: 2-3) sostiene que:

En el ámbito del Management, la generación de
valor es un tema de preocupaciónconstante y
estratégico para los administradores de empresas o de cualquier tipo de organizaciones. Darle
al cliente la satisfacción –a partir de proporcionarle una sensación de «bienestar o deleite» –,
que demanda mediante productos y servicios, es
la génesis y fundamento de la actividad empre-

«la ventaja competitiva nace fundamentalmente del
valor que una empresa logra crear para sus clientesy que supera los costos de ello. El valor es lo que la
gente está dispuesta a pagar y el valor superior se
obtiene al ofrecer precios más bajos que la com1

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valor: el valor que proponen y consumen los clientes. La propuesta de valor contiene varios elementos que son tomados de los proveedores y de los
empleados ysuministrados a los clientes»». La literatura y la praxis de la administración le dan
mucha importancia al desarrollo del valor para el
cliente, lo consideran como la razón fundamental
de ser de las organizaciones. Se puede afirmar que
el valor genera una preferencia que impulsa la
adquisición de bienes y servicios, los que devienen
en los flujos financieros que permiten que las
empresassean rentables, crezcan o sobrevivan. Así,
en la línea de la generación de valor para el accionista, Pérez-Carballo (1999: 73) afirma que

petencia por beneficios equivalentes o especiales que compensan con creces un precio
más elevado».
Además, sostiene que
«desde el punto de vista de la competencia, el valor
es lo que la gente está dispuesta a pagar por lo que
se le ofrece. El valor se...
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