Filosofia de la calidad

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1. Accionistas: tiene la función de asistir a las asambleas, conocer los proyectos, acceder a los balances presentados y en la mayoría de los casos, opinar, sugerir y votar por las decisiones sobre el futuro de dicha empresa.

2. Administración de procesos: Consiste en que la organización debe exponer la forma en que entrega sus productos y servicios, a través de procesos competitivos querespondan a los requerimientos, necesidades y expectativas de sus clientes.
3. Administración personal: Es la manera de cómo promueve la compañía el surgimiento de todo el potencial de su personal para el mejoramiento continuo por lo tanto se necesita la existencia de un plan de mejoramiento continuo del personal.
4. Ambiente de trabajo: la organización debe determinar y gestionar el ambiente detrabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.
5. Análisis de datos: la organización debe determinar, recopilar y analizar, los datos apropiados para demostrar la idoneidad, y la eficacia del SGC, así como para evaluar donde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del SGC. Por lo tanto, se deben incluir los datos generados del resultado del seguimiento yla medición, y de otras fuentes pertinentes.
6. Auditoria: es una función de dirección cuya finalidad es analizar y apreciar, con vistas a las eventuales las acciones correctivas, el control interno de las organizaciones para garantizar la integridad de su patrimonio, la veracidad de su información y el mantenimiento de la eficacia de sus sistemas de gestión.

7. Auditoria: Se utiliza paradeterminar el grado en el que se han alcanzado los requisitos del SGC.
8. Auditorias de seguimiento: son imprescindibles para mantener la certificación.
9. Autoevaluación de una organización: es una revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización con referencia al SGC o a un modelo de excelencia.
10. Calibrar: Es una actividad crucial en una empresaprincipalmente en las actividades de producción, ya que se hace un Incremento del tiempo efectivo de producción y así mismo se realiza el cumplimiento del sistema de calidad

11. Calidad de vida: Consiste en que una organización debe procurar mejorar la satisfacción, salud y bienestar de su personal en el trabajo, la relación laboral entre los integrantes y con entidades externas y también promover elbienestar de la familia del personal.
12. Competitividad de la organización: Es cuando las organizaciones deben mostrar su desempeño global en cuanto a creación de valor para beneficio de sus diferentes grupos de interés ( clientes, proveedores, mercados, y comunidad inmediata) como resultado de la planeación estratégica ,su enfoque de sistemas y el mejoramiento de procesos.
13. Compras: se hadicho que la primera parte del proceso de producción de una organización se refiere al proveedor; por ello el SGC contempla requisitos relacionados con las compras.
14. Compromiso de la dirección: Establece que la alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del SGC.
15. Comunicación con el cliente: el elemento clave de la SGC es la comunicacióncon el cliente; por ello, la organización debe determinar e implementar mecanismos eficaces para la comunicación con estos.
16. Desarrollo Humano: Proceso en el que se desarrollan conocimientos, habilidades, actitudes definidos a partir de un diseño de trabajo y la planeación estratégica.
17. Diseño y desarrollo: un SGC debe contemplar formas que incrementen la posibilidad de que el diseño ydesarrollo de un producto se haga adecuadamente.
18. Diseño: busca crear o modificar objetos o ideas para hacerlos útiles, prácticos o atractivos visualmente, con la intención de satisfacer las necesidades del ser humano, adaptando los objetos e ideas no solo en su forma sino también las funciones de éste, su concepto, su contexto y su escala, buscando lograr un producto final innovador.

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