FINANZAS

ISBN-13: 978-84-690-3682-2
Nº registro: 07/4909

Para citar este libro puede utilizar el siguiente formato:
Gámez Gastélum, Rosalinda : (2007) Comunicación y cultura organizacional en empresas
chinas y japonesas. Edición electrónica gratuita. Texto completo en
www.eumed.net/libros/2007a/221/

1

COMUNICACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL
EN EMPRESAS CHINAS Y JAPONESAS
Rosalinda GámezGastélum

2

Dedicatoria:
A mi hija Ma. José Rosalina,
La luz de mi vida…

3

ÍNDICE

Introducción
1. Capitulo I

3
6

1.1. Fundamentos de la Comunicación Organizacional
1.1.1. Introducción

6
6

1.1.2. Principales estudios de Comunicación Organizacional
en el ámbito internacional y en México

8

1.1.2.1.Principales estudios de la Comunicación
Organizacional en México9

1.1.3. Principales referentes teóricos de la comunicación
Organizacional

13

1.1.4. Comunicación formal e informal en la organización

16

1.1.5. Bibliografía

20

1.2. Comunicación Organizacional y grupos informales en
Empresas chino-mexicanas. Caso Max Ray

22

1.2.1. Resumen

22

1.2.2. Introducción

22

1.2.3. Referentes de la Comunicación Organizacional

231.2.4. Comunicación no verbal en la organización

26

1.2.4.1.Las dimensiones de la conducta no verbal

26

1.2.5. Aspectos interculturales presentes en la
Comunicación Organizacional
1.2.5.1.Barreras de la comunicación intercultural

28
28

1.2.5.2.Reglas para reducir las barreras en la comunicación
Intercultural

29

1.2.5.3.Conflictos interculturales a nivel interpersonaly organizacional
1.2.6. Grupos y liderazgo
1.2.6.1.Definición de grupo

30
30
30

4

1.2.6.2.Naturaleza de los grupos

31

1.2.6.3.Razones de la formación de grupos

32

1.2.6.4.Características de los grupos

33

1.2.6.5.Roles de liderazgo en el grupo

35

1.2.6.6.Tipos de grupos

36

1.2.6.7.Funciones psicológicas del grupo

39

1.2.7. Investigación empírica:Max Ray

41

1.2.8. Descripción de la metodología utilizada

41

1.2.9. Principales hallazgos

43

1.2.9.1.Flujos de comunicación formal e informal

44

1.2.9.2.Comunicación no verbal en la organización

44

1.2.9.3.Formas de comunicación intercultural

50

1.2.9.3.1. Barreras interculturales de comunicación

50

1.2.10. Grupos y liderazgo

51

1.2.11. Conclusiones53

1.2.12. Bibliografía consultada

54

2. Capitulo II. Teorías de cultura organizacional

56

2.1.Hacia una definición de cultura

56

2.2.La cultura como variable externa

75

2.3.Distintas visiones de la cultura

78

2.3.1. Visión macrocultural y visión macrocultural

78

2.3.1.1.La visión macrocultural: Relación entre
Cultura y management

79

2.4.Formasorganizacionales y culturas

82

2.5.Transferencia de modelos organizacionales

86

2.6.Visión de la cultura como variable interna

91

2.6.1. Creación de una cultura organizacional

91

2.6.2. Mantenimiento de la cultura a través del tiempo

93

2.7. Modelos de cultura organizacional

97

2.8.Transmisión de la cultura a los empleados

99

2.8.1. Historias

99

2.8.2.Rituales

99

2.8.3. Símbolos materiales

99

2.8.4. Lenguaje

99
5

2.9.Funciones de la cultura

100

2.10. La cultura como desventaja

100

2.11. Proceso de toma de decisiones en el ámbito organizacional

101

2.11.1. Niveles en la toma de decisiones

101

2.11.2. Tipo de decisiones

102

2.11.2.1. No estructuradas

102

2.11.2.2. Estructuradas

1022.11.2.3. Semiestructuradas

102

2.11.3. Etapas en la toma de decisiones

103

2.11.4. Modelos para la toma de decisiones

104

2.11.4.1. Individuales

104

2.11.4.2. Modelos institucionales

105

2.11.4.3. Teoría institucionalista y toma de decisiones

107

2.11.4.4. Ambigüedad en las preferencias

110

2.11.4.5. Anarquías organizadas

113

2.12. Hacia nuevos...