Flujo de comunicacion

Páginas: 4 (911 palabras) Publicado: 6 de julio de 2010
|4.8. DEFINICIÓN DE VARIABLES E INDICADORES
Para la definición de las variables debemos tomar como base los objetivos planteados y convertirlos en líneas de investigación que respondan a nuestrasinterrogantes iniciales. Necesitamos ubicar para cada una los elementos específicos de información o indicadores que responderán nuestras preguntas.
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Por ejemplo:

Variable: flujo decomunicación entre líder y colaborador
Indicadores: frecuencia, calidad, calidez, qué tanto contribuye al mejor desempeño del trabajo, nivel de retroalimentación.
Desde luego, los objetivos deben concordar conla filosofía de la organización (misión, visión y valores), y nuestro análisis debe constatar el nivel de congruencia entre la comunicación de la organización y su filosofía.

Siempre es de granutilidad considerar las diferentes perspectivas desde las que puede realizarse el DCI para definir nuestras variables. Proponemos seis enfoques para definirlas: por niveles, tipos, medios, flujos,patrones y sistemas. Los indicadores serán la información específica, es decir, los datos que requerimos para poder analizar la variable.
- Niveles: Consideran el grado de cercanía que existe entre elemisor y el receptor durante el proceso de comunicación.
De los niveles, nos interesa saber cómo funciona cada uno, qué dificultades ofrecen y cómo se pueden mejorar. Por ejemplo, ¿qué tan eficaz es lacomunicación en cada nivel? ¿Cómo opera la comunicación entre cliente y proveedor internos? ¿Qué tanta información tenemos de lo que sucede en otras áreas o a nivel de toda la organización?

-Tipos: Consideran el grado de vinculación directa con la relación laboral.
El diagnóstico orientado a la comunicación formal o informal permite detectar cómo operan comparativamente uno y otro, qué tantacredibilidad tienen, qué tanto se aprovechan para ver o discutir cuestiones relacionadas con el trabajo. Por ejemplo: ¿cómo se entera el personal de lo que pasa en la organización, por información...
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