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TEMA No. 4 ESTRATEGIA DE OPERACIONES ORIENTADAS A LA VENTAJA COMPETITIVA 1.- INTRODUCCION: 1.1.- TRABAJO EN GRUPOS: LECTURA CASO INICIAL: XEROX CORP. Preguntas y temas de análisis 1.- Identifíquese cómo los cambios que XEROX emprendió después de 1.980 le ayudaron a mejorar su eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente. Respuesta.-

2.- ¿Hasta qué punto los cambiosiniciados por XEROX después de 1.980 fueron el resultado de funciones que operaron en conjunto para lograr una meta común Respuesta.-

Lic. Msc. Javier Avila Vera

Administración de Operaciones

Administración de Empresas - U.M.S.A.

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1.2.- RESPONSABILIDAD DE LA ALTA GERENCIA

Tarea y responsabilidad GENERAR ALTA GERENCIA ESTRATEGIA CORPORATIVA VENTAJAS COMPETITIVAS

OTORGA A LAORGANIZACIÓN DIRECCION Y VISION DE FUTURO (corto y largo plazo) 1.3. NECESIDAD DE EXPERIENCIA EN EL AREA DE OPERACIONES Ejemplo: A) EN ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA

PRIORIZAN SU CONOCIMIENTO • • • • • FINANZAS MARKETING TTHH CONTABILIDAD LEGAL

ALTA GERENCIA

DESCENDIO SU VENTAJA COMPETITIVA CONOCEN POCO DEL AREA • OPERATIVA

Lic. Msc. Javier Avila Vera

Administración de OperacionesAdministración de Empresas - U.M.S.A.

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B) EN JAPON PRIORIZAN EN GANAR CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA EN OPERACIONES

INCREMENTO SU VENTAJA COMPETITIVA LOCAL Y GLOBAL

ALTA GERENCIA

ROTAN LOS GERENTES POR LARGOS AÑOS A TRAVÉS DE TODAS LAS FUNCIONES

La comparación nos permite comprender que "la Alta Gerencia", debe auto motivarse en conocer y ganar experiencia en TODAS LAS AREAS dela ORGANIZACIÓN; pero PRIORIZANDO: Las áreas FUNCIONALES DIRECTAS: • • OPERACIONES.- Elaborar los productos o servicios en el momento oportuno y con alta eficiencia. MERCADOTECNIA.- Conocer permanentemente los cambios de las necesidades de los clientes y generar demanda del producto o servicio.

Y luego las áreas FUNCIONALES DE APOYO • • • • • • • INVESTIGACION Y DESARROLLO CONTABLE FINANZASADMINISTRACION INGENIERIA TALENTOS HUMANOS LEGAL

Todo lo anterior, podrá permitir una óptima PLANIFICACION ESTRATEGICA de la organización, además, asegura el compromiso Gerencial en su implementación, por lo que, a mediano y largo plazo se logra una VENTAJA COMPETITIVA a nivel corporativo.

Lic. Msc. Javier Avila Vera

Administración de Operaciones

Administración de Empresas - U.M.S.A.

41.4.- ESTRATEGIA En general es la determinación de los objetivos y metas en una organización, junto con la adopción de cursos de acción y distribución de los recursos necesarios para lograr dichos propósitos. 1.5.- PLANEACION ESTRATEGICA Proceso organizacional de desarrollo de la misión, visión y objetivos; análisis del contexto externo e interno para la identificación de las oportunidades,amenazas, fortalezas y debilidades; además, de la definición de las estrategias corporativas a mediano y/o largo plazo. 1.6.- MISION "La misión es el propósito o razón de existir de una organización". En una declaración de misión se puede responder a preguntas básicas como: 1.- ¿En que negocio estamos? 2.- ¿Qué necesidad llegamos a satisfacer? 3.- ¿Cuáles son nuestros valores básicos? 4.- ¿Cuál esnuestra mayor fortaleza para servir a nuestros clientes? 5.- ¿Cuál es rendimiento clave bajo el cual se medirá el éxito de la empresa? (Utilidad, crecimiento o participación en el mercado) 1.7.- VISION Aspiraciones de una organización, generalmente atractivos para las mentes y los corazones de sus miembros. Se puede determinar la visión respondiendo la siguiente pregunta: ¿Dónde debemos estardentro de cinco años? 1.8.- OBJETIVO Aquello con lo que está comprometido una empresa; dirección hacia la que se encamina en términos cualitativos.

2.-

VINCULOS ENTRE FUNCIONALES

LA

ESTRATEGIA

CORPORATIVA

Y

LAS

ESTRATEGIAS

Es importante señalar que por medio de su proceso de planificación estratégica, cada área funcional es responsable de encontrar la forma de desarrollar...
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