Foda jumbo

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  • Publicado : 7 de julio de 2010
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FODA Jumbo

Fortalezas:
Es importante destacar la fidelidad tanto de algunos clientes en particular, como también de los empleados de la empresa. Otras de las políticas de Jumbo es la “Higiene ySeguridad en el trabajo”. La calidad del servicio es la clave del éxito. Los pilares de Jumbo son VARIEDAD, CALIDAD Y SERVICIO AL MEJOR PRECIO.


Debilidades:
El 68% de los clientes se pierde por laindeferencia y mala atención de los empleados, esto se agrava por el mal servicio al cliente interno a través del negativismo, chisme, las competencias internas y el rebote.
La cadena de servicio
Siuno solo de sus eslabones está débil, la cadena se romperá, y el cliente externo sufrirá las consecuencias.
Costos de las Enfermedades Transmitidas por Alimentos
La devolución de artículosalterados.
El cierre del negocio.
La pérdida del empleo.
Multas, costos legales y posibles encarcelamientos.
Pérdida de la reputación.
Pago de indemnizaciones a las víctimas de la intoxicación.Oportunidades:
Jumbo cuenta con muchos productos y/o servicios en un hipermercado. Utiliza lo que está de moda, para poder lanzar campañas de publicidad.


Amenazas:
Crisis económicas, competidores, nuevosparticipantes y la capacidad de negociación de los proveedores.
 Análisis de Estrategias Competitivas Genéricas de Porter
Jumbo se basa en una estrategia de Diferenciación: Persigue que la empresa sea la únicaen su sector y sobresalir en aquellos aspectos ampliamente valorados por el cliente. Su diferenciación se basa en la buena atención al cliente.
 Cadena de Valor
Podemos destacar en este punto elMerchandising de la empresa: Es la forma de venta con el eje en la presentación, rotación y el beneficio, son acciones que mejoran la valorización del producto para presentarlo en las mejores condicionescomerciales y psicológicas.

Organizacion:Jumbo posee un tipo de departamentalización, denominado por Mintzberg como agrupamiento de mercado.

Mecanismos de coordinación:
De acuerdo a la...
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