Foda

Departamento de Administración Tributaria Municipalidad de San Carlos

• Fortalezas

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Se comunican los objetivos que se desean alcanzar y los cambios que posteriormente se realicen 2. El personal conoce el PAO 3. Existe apoyo total (en personal, materiales) de la jefatura inmediata 4. Interés por brindar el mejor servicio al contribuyente 5. Buen uso de los insumos con losque se cuentan en la actualidad. 6. Convenios con Coocique R.L., Banco Nacional y Banco de Costa Rica para facilitar la recaudación de los tributos municipales 7. Los jefes de las unidades tienen claras sus responsabilidades y la de sus superiores, por medio de la experiencia obtenida en el desarrollo de sus funciones. 8. El personal conoce el proceso a seguir para los diferentes trámites que serealizan. 9. Las bitácoras de los inspectores facilitan el control, seguimiento y cumplimiento de las labores. 10. Uso del sistema DATUM para la búsqueda de información que permita localizar al contribuyente. 11. El contribuyente puede realizar consultas mediante la página web de la

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Municipalidad (estados de cuenta, medios de pago,requisitos, etc) Se cuenta con instrumentos para la planificación y control del trabajo (Excel, Project, SIM) Cada unidad tiene su propio Manual de Procedimientos, el cual actualizan cada año. Ambiente de trabajo de confianza y las relaciones interpersonales buenas. Cierto grado de autonomía. Personal con conocimiento, habilidades y competencias básicas. El personal se interesa mucho por su propiasuperación profesional. Personal de trabajo motivado El personal cuenta con experiencia en las funciones a fines a su puesto. Trabajo en equipo y buena comunicación entre todas las unidades Buena atención al contribuyente. Posee un gran poder de convocatoria para involucrar a otros organismos públicos (CCSS, Ministerio de Salud, Ministerio de Seguridad Pública, OIJ, Cámara de Comercio y otros), quecontribuyan con el buen logro de actividades. Identificación del personal con el departamento

Plan Estratégico 2011-2015

Departamento de Administración Tributaria Municipalidad de San Carlos

• Oportunidades

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9. Rreglamento de Recaudación de los Tributos de la Municipalidad de San Carlos. Reglamento de Cobro de Tarifas por la Omisión a los Deberes de los Poseedores deInmuebles del Cantón de San Carlos. Reglamento del Impuesto de Patentes Municipales Reglamento de términos de vencimiento para el pago de los tributos, interés y multas.\ Los ingresos de la Municipalidad son obtenidos por distintos medios de actuación, establecidos por ley, por lo que por ley los ingresos se encuentran conformados en un portafolio lo que garantiza su disfrute y minimiza el riesgo deno obtención de los mismos La mayoría de las propiedades del cantón se encuentran clasificadas por tipo y ubicadas por distrito en el catastro municipal, con valores actualizados, lo que facilita la recaudación de tributos reales, la entrega de notificaciones, entre otros. Incorporación del Sistema “Respuesta Interactiva de Voz”, que permitirá una mayor automatización en la atención de llamadas delos contribuyentes, y de paso con un mejor nivel de servicio para el contribuyente. Mejora de la página web de la Municipalidad, con el fin de que

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Aprobación del Código de Normas y Procedimientos Tributarios, lo que representará la unificación en un solo documento relativo a procedimientos tributarios y un acercamiento con la Dirección de Hacienda.Aplicación del pronunciamiento sobre el impuesto de patentes de la CGR, que faculta a la Municipalidad el cobro de impuestos a instituciones públicas Aprobación del impuesto a las patentes de licores, lo que permitirá aumentar la recaudación vía este impuesto. Aprobación de diferentes reglamentos municipales que permitirán llenar vacíos legales en el ámbito municipal, lo que en última instancia...