Formación sobre coaching

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  • Publicado : 28 de diciembre de 2010
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PROGRAMA FORMATIVO

Inglés Comunicación Telefónica Nivel Intermedio
Código: 0210
 Modalidad: Distancia  Duración: 75 horas.


Objetivos:
El principal objetivo de «Telephoning in English»es proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en inglés y entender las que se reciben. La mayoría del material proporciona prácticas para hablar y entender el inglés por teléfono. Peroademás hay también ejercicios escritos, generalmente en forma de notas o mensajes, y un texto para leer en cada unidad. ¿Qué aprenderé? Aprenderá a entender a la gente británica y americana, y gente deotras partes del mundo cuando hablen de negocios. Aprenderá a hablar de un modo que le ayudará cuando necesite hacer o responder llamadas telefónicas. También leerá sobre nuevos desarrollos en el mundode las telecomunicaciones y de cómo sacarle el mejor provecho a nuestras relaciones comerciales a través del teléfono.



Contenidos:
CONTENIDOS DEL MANUAL Tema 1.- ¿Quién llama, por favor? 1.Identificando a las personas 2. Solicitando información 3. Países y nacionalidades 4. Deletrear 5. Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada Tema 2.- ¿Podría esperar un momento, por favor? 1.Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados. 2. Haciendo preguntas. Tomando notas 3. Dando datos 4. Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos Tema 3.- Me gustaría conocer susprecios.

FORMACIÓN CONTINUA
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PROGRAMA FORMATIVO
1. Informarse sobre precios y descuentos 2. Pasando mensajes. Tomando notas 3. Abreviaturas/Ortografía 4. Prácticas de situaciones 5.Directorio del CD-ROM Tema 4.- Preparados para hacer un pedido. 1. Haciendo un pedido 2. Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos 3. Dando referencias y números 4. Prácticas de situaciones:Contestadores automáticos Tema 5.- Tendré que cambiar la reserva. 1. Preparativos de hoteles y viajes 2. Posibilidad y probabilidad 3. Preguntas para conseguir información 4. Preguntas cortas 5. Prácticas...
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