Formas impresas del departamento de reservaciones

FORMAS IMPRESAS
Las formas impresas que se utilizan con más frecuencia son:

Cambios de reservaciones
Deben efectuarse los siguientes pasos:
•Revisar la disponibilidad deocupación de la nueva fecha solicitada.
•Llenar la forma impresa “cambio de reservación”
•Realizar el cambio correspondiente en el computador o en los instrumentos de controlmanual.
•Activar las formas originales del cambio junto con la correspondencia en laque se especifica la nueva fecha de llegada y la copia de la forma del cambio en la fechaanterior.
•En caso de que la reservación incluyera un deposito debe informase a la caja de recepción y contabilidad

Relación diaria de depósito
Estos depósitos se reciben y seregistran en un libro que se encuentra en la gerencia general, la cual, a su vez, pasa los cheques de la de reservaciones y recaba la firma de recibido del empleadocorrespondiente.
Control de rembolso:
Después de realizar la cancelación de una reservación con depósito, se procede a realizar el rembolso, es decir, la devolución del dinero que el huéspedo la agencia de viajes envió o pago en el momento de hacer una reservación. Se deben tomar los datos de la forma “solicitud de rembolso” para que se elabore el chequerespectivo; finalmente, se anota el rembolso en la forma “control de rembolso”
Reservas canceladas
Los pasos para realizar una cancelación son:
•Llenar la forma de “reservacionescanceladas”
•Dar de baja la reservación en la computadora o borrarla del control manual.
•Archivar la forma impresa en el archivo cronológico de reservación del día en que iba alegar el huésped.
•En caso de haber recibido algún depósito tramitar el rembolso de acuerdo con las políticas establecidas por el hotel