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RESUMEN EJECUTIVO

1. 2. 3. 4 5. 6.

TITULO OBJETIVOS METODOLOGIA CONCLUSIONES IMPORTANCIA MARCO TEORICO

1

1.

TITULO

Plantear el plan de modernización de la Gestión de la información, el conocimiento y el Know – How que realiza el Area de Gestión Documental de Edatel S.A. E.S.P.

2.

OBJETIVOS

2.1

GENERAL

Plantear el plan de modernización en el primer semestre del2000, los procesos de Gestión de la información, el conocimiento y el Know How que realiza el área de Administración Documental de Edatel S.A. E.S.P. para adecuarlos a las necesidades surgidas del proceso de desarrollo tecnológico de la empresa, en términos de los procesos claves de: • • • Actualización de la normatividad y pautas de la Administración documental corporativa. Apoyo técnico ytecnológico al almacenamiento y consulta de documentos (Custodia Documental) Administración del centro de documentación especializado en telecomunicaciones (Biblioteca corporativa) que realiza el área de gestión documental corporativa, con el fin de suministrar la información con un alto valor agregado a la organización.

2.2 • • •

ESPECIFICOS Identificar los clientes del área de Gestión documental deEDATEL, precisando las necesidades de información que puedan ser resueltas por dicha área. Identificar y caracterizar los productos, proveedores, insumos, que requiere el área para funcionar adecuadamente. Identificar los procesos que se llevan a cabo en el Area de Gestión Documental

3. METODOLOGIA

Para recoger información se acudirá a los directivos que consultan con mayor frecuencia elárea documental.

2

3.1 FUENTES PRIMARIAS: De acuerdo a los directivos de Edatel S.A. E.S.P encuestados para identificar sus expectativas y los productos que esperan del área, (Guía de entrevista anexo No.1) Observaciones en los principales centros de documentación para observar el funcionamiento, se visitaron los siguientes centros de documentación: • • Cámara de Comercio Centro deDocumentación de Acuantioquia especializado en Acueductos y Alcantarillados

3.2

FUENTES SECUNDARIAS

En este campo se consultaron las siguientes fuentes: Legislación de Archivistica Vigente: • • • • Código del comercio: Artículos del 48 al 68 Decreto 410 de 1971 Decreto 2620 de 1993 Decreto 2649 de 1993

Legislación de Bibliotecologia: Norma Internacional ISBD para la descripción bibliográfica

4.CONCLUSIONES •

En la época actual, la información ha adquirido su real importancia. Ahora se requiere de servicios y conocimientos que permitan al individuo desempeñarse mejor y más rápido en sus labores. La era de la informática hecho más fácil el acceso a la información mediante los soportes que le permitan registrar, reproducir y difundir con mayor velocidad como lo exige la vida cotidiana.Aquel que maneje información y base su servicio en ella, como es el caso de las áreas de Gestión Documental, debe estar permanentemente informado sobre los cambios no sólo tecnológicos sino también administrativo, presentados en el medio donde se desempeña, para no queda rezagado frente a los demás.



Un aspecto importante en el mejoramiento de las áreas de documentación es la orientaciónque ellas tengan hacia el servicio, importante elemento en la mezcla de mercadeo en las áreas de documentación, junto con el usuario y la divulgación.
3

Existen muchas fallas en los elementos de mercadeo en el tratamiento tradicional de las áreas de Gestión Documental y alianzas con sus usuarios, debe aplicar rápidamente las estrategias para mejorarlas, estas deben ofrecer así un mejorservicio. •

Aunque el área documental hace parte de la empresa obligan darle tratamiento de empresa porque superviviencia esta ligada a la competitividad que logre con relación con sus clientes internos



Para una empresa situada en un sector caracterizado por el acelerado cambio tecnológico, el manejo de la información se convierte en un factor clave, estas razones conducen a plantear que...
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