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INDICE

Introducción………………………………………………………………….……….. 3
Identificación de la empresa en estudio………………………………………… 4
Reseña histórica de la empresa Muebles Maureira……………………. 5
Objetivos………………………………………………………………………. 6
Programa de Investigación Comercial……………………………………………. 7
Definición del problema……………………………………………………… 8
Objetivos de la Investigación……………………………………………….. 8
Análisis de lasituación inicial………………………………………………. 9
Definición del negocio……………………………………………….. 9
Marketing Total………………………………………………………… 9
FODA…………………………………………………………………….. 12
Elementos FODA………………………………………………. 12
Análisis FODA………………………………………………….. 13 Investigación Exploratoria…………………………………………………... 14
Entrevista al Dueño de la empresa………………………………… 14
Exploración del mercado…………………………………………...19
Encuesta a los clientes de la Mueblería Maureira……………… 20
Investigación Concluyente………………………………………………….. 22
Fuentes de información……………………………………………… 22
Técnicas de recogida de información……………………………... 22
Tipo de muestra……………………………………………………….. 23
Resultados……………………………………………………………………… 25
Interpretación de datos
Recomendaciones
Anexos
Encuestas realizadas a todo el mercadoEncuestas clientes de Muebles Maureira
Bibliografía

INTRODUCCION

Esta investigación nace con la finalidad de aportar información para segmentar el mercado de “Muebles Maureira”, también deseamos conocer el posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores en la Ciudad de Chillán, tomando los antecedentes otorgados por el dueño de dicha entidad, Don Juan Maureira,además de investigaciones hechas, tanto exploratorias como concluyentes.

En el presente informe se desarrollan temas que son de vital importancia para
“Muebles Maureira” como por ejemplo encuestas para conocer las fortalezas y debilidades que esta posee, además de identificar si el segmento de mercado en el cual ellos trabajan es el correcto y reconocer a sus competidores directos.Por lo ya nombrado anteriormente nos podemos dar cuenta que el problema de marketing que aquí trabajaremos es el de segmentar mercados para lograr reenfocar la visión de la empresa y ampliar su mercado.

1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA EN ESTUDIO

1. Reseña histórica de la Empresa “Muebles Maureira”

2. Objetivos de la Empresa “Muebles Maureira”

RESEÑAHISTORICA DE LA EMPRESA “MUEBLES MAUREIRA”

Muebles Maureira es una microempresa familiar de la localidad de Chillán, creada en el año 1986, por Don Juan Bautista Maureira Cisterna y su Esposa Gabriela Marin Miranda. Esta microempresa en sus inicios estaba ubicada en Isabel Riquelme #1135, funcionaba con un trabajador, un marco de sierra y un torno como herramientas, los que se utilizabanpara realizar trabajos a pedido de muebles nuevos y reparaciones.
Posterior a ello comenzó a producir más muebles de distintas variedades debido a la continua reinversión de las ganancias, dando paso a una sala de ventas situado en el mismo lugar y con un sistema de reparto en triciclo.
En el año 1989 la microempresa comenzó a vender a comerciantes, lo que obligó a contratar maspersonal, el cual llego a su Peak de 22 trabajadores.
Luego de ello se adquiere una propiedad en Mariano Egaña #805 en la comuna de Chillan Viejo, la cual tiene una superficie aproximada de 1680 m2. en la que se emplazó un galpón. Un par de años más tarde se construyó uno igual adyacente al ya existente.
Tomando en cuenta el crecimiento céntrico en la ciudad de Chillán y la disminuciónen las ventas, se toma la decisión de trasladar el local de ventas a Isabel Riquelme #729 al frente del mall, donde se encuentra situado hoy en día.
La Empresa también posee un local propio en la comuna de Bulnes, donde tiene una sala de ventas de muebles y ferretería, esta última creada hace dos años, y ha tenido una gran aceptación en la localidad, reflejada en el nivel de ventas...
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