Formulacion de cuestionario

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MAR VALDEZ IVETH MARISOL

INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

6ª “M”

SALON: 114

TEMAS: 1ª.FORMULACION DE CUESTIONARIO
2ª.TIPOS DE ENTREVISTA

FORMULACION DE CUESTIONARIO

Introducción
Para recoger información de los individuos podemos hacerles preguntas u observarles. La primera de las posibilidades es una técnica mediante la cual comunicamos con un colectivo de personasque llamamos muestra, con el fin de obtener cierta información sobre determinadas características y comportamientos de la población que representan. La captación de dicha información durante el proceso de comunicación se realiza mediante un cuestionario, este documento es necesario en ese proceso de comunicación y sirve de guía con el fin de que la información que recibimos de los individuosentrevistados este totalmente estructurada y sea homogénea. La redacción de un cuestionario no es una tarea sencilla, requiere reflexión, análisis de los problemas que pueden aparecer con una actitud de precaución. Un buen diseño de un cuestionario es una combinación de arte y ciencia y se basa en recomendaciones generales que suelen incluir reglas prácticas.
El cuestionario
Es el instrumento para larecogida de información en la realización de estudios de IC. Entre todos los tratadistas esta claro que el cuestionario es básico en todo proceso de recogida de información y de su perfección depende en gran parte la calidad de esta. No ha de ser inteligente el entrevistador, sino el cuestionario. Lo que no este correctamente formulado en el formulario es imposible solucionarlo después. Uncuestionario:
* Establece el orden de la entrevista.
* Asegura que todas las preguntas se plantean de la misma manera.
* Es la base donde se recogen y anotan los datos que han de ser analizados.
Tipos de cuestionarios
Los investigadores de mercado suelen clasificar los cuestionarios en base al grado de libertad o discrecionalidad del entrevistador a la hora de plantear las preguntas. Así,tenemos tres clases:
* Estructurados: las preguntas y posibles respuestas están formalizadas y estandarizadas, ofrecen una opción al entrevistado entre varias alternativas. Se utilizan cuando se tienen que realizar muchas entrevistas y cuando es importante el orden de las preguntas y respuestas.
* No estructurados: suelen ser preguntas generales, que están centradas en el tema de lainvestigación y que permiten al entrevistador mayor libertad en la formulación de preguntas especificas. Las preguntas se hacen en cualquier orden y utilizando un vocabulario adecuado al nivel de cada entrevistado.
* Semiestructurados: en ellos se presenta un guión con las principales preguntas y un orden que no es riguroso, ni tampoco la expresión con la que se formulen las preguntas.
Guión previodel cuestionario
Este proceso encierra grandes dificultades porque prácticamente nada hay que sea ley, solamente recomendaciones, que en la mayor parte de los casos son acertadas pero que pueden ser discutibles. El investigador debe plantearse una serie de hechos correlacionados con la metodología que se va a aplicar y que van a ayudar a resolver el problema:
 Temas a tratar
 Orden delcuestionario
 Tipos de preguntas a utilizar
 Lenguaje
 Tiempo de duración máxima
 Estudio de los efectos que se pueden obtener
 Cabeceras y datos de los entrevistados
 Instrucciones del entrevistado
 Material auxiliar a utilizar
 Impresión, papel y diseño final
Recomendaciones básicas
* Las preguntas deben formularse en un lenguaje popular y entendible, excluyendo lautilización de palabras o conceptos difíciles.
* Las preguntas deben tratar de ser lo mas cortas posibles, esta claro que largos textos en las preguntas solo sirven para aburrir. Los cuestionarios deben ser fluidos y con preguntas cortas. Una pregunta cuya lectura dura mas de un minuto y que repite conceptos, será modificada por los entrevistadores.
* Las preguntas deben de tratar de ser...
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