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GERENCIA DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCION
1. ¿Cuáles son los criterios de selección de evaluación de proveedores en un sistema integrado?

La norma ISO 9001:2008 en su cláusula 7.4.1 dicetextualmente: la organización debe evaluar y seleccionar a los proveedores en función de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organización. Debe establecerse loscriterios para la selección, la evaluación y la re-evaluación. Deben mantenerse los registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier acción necesaria que se derive de las mismas.
Loanterior es aplicable a proveedores que suministran productos, insumos y materiales (maquinas, equipos, cables de acero, ladrillos refractarios…) y servicios (asesorías, empresas de ingeniería, empresasde aseo y seguridad,…), ya sea en forma regular o puntual.
EVALUACION DE PROOVEDORES
Para evaluar a los proveedores una vez que ellos hayan interactuado con la empresa, ofreciendo sus productos oservicios, deben considerar los siguientes factores de evaluación:
- Nivel de calidad de los servicios, materiales, insumos, equipos u otros que suministran.
- Grado de cumplimiento en los plazos deentrega de los productos o servicios.
- Nivel de flexibilidad frente a cambios en los requerimientos.
- Cumplimiento en cantidades y especificaciones de los requerimientos
- Capacidad de resolverproblemas frente a quejas, reclamos o sugerencias.
- Nivel de seguimiento en el avance de entrega e productos y servicios
- Calidad en el servicio postventas
Estos factores deben ponderarse enporcentajes variables de acuerdo a las importancias relativas en la cadena logística de cada empresa.
Al hacer la evaluación se deben establecer registros, frecuencias de medición y responsables paralevantar la información. Esto generara en ciertos periodos de tiempo puntajes representativos de cada comportamiento, permitiendo definir categorías para ellos; proveedores tipo A, que responden...