Fraces

TEMA 9 DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS 12/04/12
Licen.- es el principal actor de la organización al ayudar q la estrategia sea ejecutada eficientemente ¿pero q atributos debe tener para poder ejecutarla?
r.- es un elemento q tiene una gran responsabilidad x q tiene q manejar el recurso mas complejo e importante tiene un grado de autoridad y administrar el personal
atributos necesarios:liderazgo que es una parte de la dirección (influir en las personas)
comunicación ascendente (resultados) y descendente(ordenes) horizontalmente y transversalmente
el trabajo en equipo osea sinergia el trabajo en equipo es mas eficiente q el trabajo indivial esto lo tiene q incentivar el drh en su recurso. Cuando no se trabaja en equipo los subordinados pueden de perder de vista los objetivosplanteados y desviar a la empresa
(todos los directores deben ser comunicativos y lideres)
licen.- xq la estrategia tiene q estar apoyada en políticas para ser ejecutadas
r.- xq son los liniamientos en los q se basan los trabajadores para realizarlas y no cometer faltas
licen.- función y objetivo del drh es el clima organizacional
r.- los atributos y la percepción que es la inteligencia emocionalnos ayudan a lograr el clima organizacional (nivel de satisfacción de los empleados) al aplicarlos para mejorar sus habilidades y capacidades
17/04/12
licen.- cual es el perfil(características) de la persona q debería ser director de rrhh
r.- una de las principales características es el liderazgo xq va a manejar el recurso mas importante y complejo para influirlo para lograr los objetivosaltas capacidades para sentir y comprender como se siiente el trabajador a través de la inteligencia emocional para asi poder crear un clima organizacional q no podríamos lograr sin tener la habilidad de percibir al trabajor(inquietudes, problemas, anhelos) y asi lograr el tan anhelado clima organizacional
licen.- cual es la importancia de la inteligencia emocional como características de ser drhr.-

TEMA 10 19/04/12
¿Qué es calidad?
r.- hacer las cosas bien sin errores q como resultado nos de bienes y servicios de calidad y nos brinde clientes satisfechos una buena imagen de la empresa
Licen.- Cuando hablamos en la mejora de la calidad en el trabajo a q nos referimos?
r.- todas las empresas deben tener en cuenta es el factor determinante en el éxito de la empresa y tiene qempezar desde dentro de la empresa en otras palabras tienen q hacer bien las cosas de manera eficiente bien hechas por el recurso humano q debe estar concentrado y mentalizado en hacer sus tareas sin errores
el punto de partida de la calidad es el recurso humano q perciben los clientes
licen.- cual es la finalidad principal q busca la empresa al implementar la calidad?
r.- es de buscar laventaja competitiviva ser mejores q la competencia de esa forma satisfacer eficientemente a nuestros clientes y asi podernos posicionarnos en sus mentes y reflejarnos hacia el mercado
licen.- mediante q aspectos podríamos implementar la mejora de calidad en la organización
r.-el hacer la cosas bien tienen q estar interlazados con el cambio de actitud y convencimiento de las personas para la mejorade la calidad y tiene q estar implementado por la comunicación ya q el gerente debe socializar al recurso humano las políticas para q pueda hacer las cosas bien además de q tb es necesario de la capacitación q brindara un resultado de calidad en sus tareas
licen.- xq es costosa la mejora de la calidad
r.- xq para la mejora de calidad es necesario de la capacitación la cual requiere de constanteinversión debido a q tiene q ser realizada casi siempre y asi vayan mejorando en sus tareas
24/04/12
Licen.-¿Cómo lograr la calidad de la misma?
r.- es la capacitación del recurso humano ya q la calidad de ellos dentro de la empresa repercute en el ambiente externo (tb puede ser la especialización ya q se la obtiene dentro de la capacitación es malo xq cree gente indispensable dentro de la...